Игра игрока дала сбой, так как его ставка была автоматически увеличена. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
В пятницу я выиграл 120 фунтов стерлингов, когда я играл на своем экране, когда он был пуст, затем вернулся, затем я заметил, что все мои выигрыши исчезли, когда я заглянул в свою историю игр. Я заметил, что последние 2 спина были по 60 фунтов каждый, теперь я не не изменить его, чтобы сделать это, вы должны пойти налево и открыть вкладку, чтобы изменить цену, и вы не можете сделать это, не зная.
я пыталась говорить в поддержку она сказала я тебя хоть к кому то поставлю ничего потом все выходные ничего.
On Friday I won £120 when I was playing my screen when blank then came back on then I noticed all my winnings had disappeared when I looked in to my game history I noticed that the last 2 spins where for £60 each, now I didn’t change it to do that you have to go to the left and pull up the tab to change the price and there’s no way you could do this without knowing.
i tried to speak to support it said I’ll put you though to somebody then nothing all weekend nothing.
Здравствуйте soy911,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MrQ. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы на бонус или на реальные деньги? Вы создали скриншот, показывающий пустой экран или ошибку? Вы также пытались напрямую связаться с игровым провайдером?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello scoy911,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MrQ Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you have played with a bonus or real money? Did you create any screenshot showing the blank screen or the error? Did you try to also contact the gaming provider directly?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
MrQ ответил на мой отзыв на tp, но где он находится, я не могу найти, это еще одна ложь, не смотрел на фото здесь, почему это меня удивляет.
Единственный ответ, который я получил, это ответ на мой отзыв, и все.
MrQ replied to my review on t.p. but where it is I can’t find it another lie, didnt look at the photo on here, why does that surprise me.
The only reply I got was them replying to my review and that’s it.
Здравствуйте soy911,
Ваш пост со скриншотом теперь приватный, поэтому его можем видеть только казино и мы. Кроме того, я не совсем уверен, правильно ли я понял, но в вашей истории ставок нет 60 фунтов стерлингов. Основываясь на другом скриншоте, я могу только предположить, что вы можете поднять ставку до 60 фунтов стерлингов, но это не доказывает, что такие ставки случаются.
Не могли бы вы уточнить, если я что-то неправильно понял?
Hello scoy911,
Your post with the screenshot is now private so only the casino and us can see it. Also I'm not entirely sure if I got it right but there isn't any £60 visible in your betting history. Based on the other screenshot I can only assume that you can raise the bet up to £60 but it doesn't prove that those bets happen.
Can you please clarify if I misunderstood something?
Привет ник,
надеюсь, я смогу объяснить лучше,
MRQ не оспаривает, что в самом конце было два вращения, но они говорят, что я сделал это, и снова. Я попытаюсь загрузить снимок экрана, который они мне прислали, и один, который я сделал в аккаунтах моих мужей, поскольку я не могу получить в него с моего iPad, поскольку он пустой, доказывая, что они что-то замышляют, там экран отображается иначе, чем у нас, то есть кнопка max в другом месте показывает, когда вы меняете его снова, появляется большой всплывающий экран, и вы не можете его пропустить.
Я не могу загрузить фотографии, извините, ник.
Hi nick,
hopefully i can explain better,
MRQ are not disputing that there were two spins right at the end, but they are saying i did it and agin I’m gonna try to upload a screen shot they sent me and one i took in my husbands accounts as I can’t get into it from my iPad as its blank, proving they are up to something, there screen shows different to ours, i.e. max button in a different place showing when you change it again big pop up screen appears and you cannot miss it.
I cannot upload the photos sorry nick.
Dear scoy911,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.