Игрок из Соединенного Королевства жалуется на неясную проблему. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Выигранные 10000 фунтов стерлингов не могут быть сняты, потому что они были в моем овердрафте. Могу ли я что-нибудь сделать?
Уважаемый simmy2013,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Только то, что у меня был овердрафт, и я не могу получить свой выигрыш, потому что это не мои деньги? Какая еще информация вам нужна? Спасибо за вашу помощь
О снятии выигрыша, который, как они говорят, я не могу иметь после подачи выписки из банка. Они говорят, что из-за того, что я перерасходован, это деньги банка, а не мои.
Есть ли какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, которые вы могли бы переслать по адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.