MrQ Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за путаницы в оплате.

Пожалуйста, может кто-нибудь помочь, у меня уже некоторое время был счет у мистера Кью, теперь я на днях внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов, используя то, что, как я думал, было моей картой (автозаполнение), быстро понял, что это карта моей жены, короче говоря, у меня есть фунты стерлингов. На моем счету было 4000 выигрышей, которые я смог снять. Я зашел в их чат и сказал, что все в порядке, и мне просто нужно отправить удостоверение личности моей жены и фотографию использованной карты, что я и сделал, теперь они закрыли мой счет. аккаунт и отправил условия, которые я нарушил! Я неоднократно писал им по электронной почте, заявляя, что это не было сделано с плохим намерением и что это была настоящая ошибка, и я не получаю ответа, может кто-нибудь, пожалуйста, скажите мне, что у меня есть шанс получить эти деньги, я абсолютно опустошен

Спасибо за прочтение

Дорогой mattywilliams6767,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

Вы можете одновременно зарегистрировать несколько различных способов оплаты через свою Учетную запись, однако, чтобы защитить наших клиентов от мошенничества и обеспечить выполнение наших нормативных обязательств, мы оставляем за собой право запросить подтверждение права собственности (проверку) любого способ оплаты, зарегистрированный у нас в любое время.

По возможности, MrQ будет выплачивать ваши выплаты тем же методом, который вы использовали для внесения депозитов. Платежи по выводу средств могут осуществляться только от имени и в пользу зарегистрированного владельца счета. Если метод, использованный для внесения депозита, не поддерживает снятие средств, мы можем потребовать подтверждение права собственности, чтобы подтвердить, что альтернативный метод принадлежит вам.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Платежи

Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я узнал только о попытке вывода средств. Я связался с ними перед выводом средств, и меня заверили, что я смогу вывести средства, как только они проверят, что это была карта моей жены, и это была настоящая ошибка, которую они мне уже позволили. снять 100 фунтов стерлингов в этот момент, и по глупости, даже если они сказали, что я могу снять остальное, мне следует подождать, пока они выполнят чеки, прежде чем снимать остальное, если бы я только что снял деньги в этот момент, я должен задаться вопросом, получил бы я деньги, например Я заплатил 100 фунтов? Это так грустно и отвратительно, что мне даже не позволяют говорить, и мое дело просто отрезают, а мои 4000 фунтов забирают, я никогда не выигрывал столько, и это просто отобрали по формальности, и все, что это было, было человеческим. ошибка, на которую способен каждый, очень-очень грустно

Также я хотел бы спросить, одобрил ли г-н Q уже вывод 100 фунтов стерлингов на счет моей жены, не нарушают ли они свои собственные условия?

Я наверняка нашел это в Интернете, где они позволили мне вывести 100 фунтов стерлингов на счет моей жены, а затем запросили удостоверение личности, которое они нарушили, а также свои условия, которые, по их словам, я нарушил.

Как указывалось ранее, игроки несут ответственность за использование своих личных средств для депозитов и игрового процесса в любом онлайн-казино. Это основополагающее правило, которого необходимо последовательно придерживаться. Казино не различают, внес ли игрок средства намеренно или по ошибке.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.