Привет Мариан,
Спасибо за терпение. Я связался с казино, но так как я не получил никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Единственное, что я могу порекомендовать вам сейчас, это связаться с игровым управлением Мальты, и я думаю, что это лучший вариант в вашем случае. Вот ссылка, по которой вы можете заполнить форму жалобы:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Если вы решите попробовать этот вариант, сообщите мне по электронной почте окончательное решение MGA, чтобы мы могли соответствующим образом классифицировать эту жалобу.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Кристина
Hello Marian,
Thank you for being patient. I contacted the casino but since I haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The only thing I can recommend you now is to contact Malta Gaming Authority, and I think this is the best option in your case. Here is the link, where you can fill the complaint form:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
In case you decide to try this option, please let me know via email the final decision of MGA, so we can classify this complaint accordingly.
The casino can reopen this complaint anytime.
Kristina
Автоматический перевод: