ГлавнаяЖалобыMyChance Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

MyChance Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 8137

Количество: 18,500 EUR

MyChance Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.11.2019 | Не разрешено : 10.12.2019
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок зарегистрирован в этом казино из Чехии. После того, как он выиграл, казино отказалось обрабатывать его вывод, потому что Чехия в настоящее время является одной из стран с ограниченным доступом. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Добрый день ,

Год назад я зарегистрировался в казино, положил туда депозиты, теперь я выиграл, и мы не хотим выплачивать выигрыши у незарегистрированных, поскольку они могли получать от меня депозиты в течение года, и я также мог создать учетную запись и зарегистрироваться. Эль выиграл проблему. Конечно, я хочу решить эту проблему и получить свои выигранные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет Мариан,

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Я думаю, это несправедливо, что казино взяло ваши депозиты и позволило вам играть, а затем отказалось выплачивать ваши выигрыши.

Я проверил их T & C и, к сожалению, Чешская Республика находится в списке стран с ограниченным доступом. Есть ли у вас какие-либо электронные письма или скриншоты вашего общения с поддержкой казино? Если да, не могли бы вы отправить его нам?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

да


Добрый день,

Да, я послал вам это. Это также от игроков из Чехии, которые не могут даже regregovat в их казино и, следовательно, даже не играть, когда я зарегистрировался, чтобы чехи могли быть зарегистрированы с ними к осени, если они изменили правила, должны заблокировать нас аккаунт и тим я сообщаю нам что мы больше не можем ставить и не от нас еще получают платежи.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод


Фото я отправил на ваш почтовый адрес спасибо и надеюсь на положительное решение моей проблемы. Казино не действует честно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет Мариан,

Спасибо за ваш ответ. Я получил ваше письмо и связался с казино по поводу вашей проблемы. Я дам вам знать, как только у меня будет больше информации.

Если казино предоставит вам какое-то новое заявление (они указали в вашем живом чате, что они рассматривают ваше дело), пожалуйста, не стесняйтесь, напишите мне на электронную почту kristina.s@casino.guru.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

к


Добрый день,

Да, я свяжусь с вами, я не знаю, как долго они должны решить мою проблему. Но я хотел сказать вам, что если год назад, когда я зарегистрировался, и все они подтвердили, что они принимают меня в качестве игрока, а во время этого нокаутировали Чехию, не позволяйте мне по-прежнему вносить свои деньги. Мы знали об этом теперь, когда гражданин Чехия не может зарегистрироваться. Их обязанностью было сообщить, что я корректирую условия. Согласно закону об азартных играх. сознательно изменяет Пожалуйста, дайте нам знать, как это будет дано с моим выигрышем.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мариан,

Спасибо за терпение. Я связался с казино, но так как я не получил никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Единственное, что я могу порекомендовать вам сейчас, это связаться с игровым управлением Мальты, и я думаю, что это лучший вариант в вашем случае. Вот ссылка, по которой вы можете заполнить форму жалобы:


https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Если вы решите попробовать этот вариант, сообщите мне по электронной почте окончательное решение MGA, чтобы мы могли соответствующим образом классифицировать эту жалобу.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Кристина

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях