Спасибо за ваше письмо.
Я рассмотрел ваши запросы и, судя по всему, это запросы на простое закрытие счета.
Если вы не сообщили казино о проблеме с азартными играми, к сожалению, в этой ситуации защита игроков на вас не распространяется.
Мы считаем, что онлайн-казино должны защищать вас после того, как вы сообщите им о проблеме с азартными играми, которая не произошла согласно представленным доказательствам. Таким образом, мы не можем заставить казино пересмотреть свое решение об отказе в возврате средств.
Если вам все еще сложно контролировать свою зависимость от азартных игр, ознакомьтесь с несколькими ресурсами:
Как игрок, проживающий в Великобритании, ваш первый вариант — зарегистрироваться на GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk Схема обязательна для онлайн-операторов, работающих в рамках UKGC. Операторы обязаны заблокировать вас на основе предоставленной личной информации при регистрации.
Для онлайн-казино, не имеющих лицензии UKGC, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи при самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших счетов в казино в нескольких игорных заведениях одновременно и не связан ни с одним конкретным казино. Инструмент помощи в самоисключении был разработан для оказания помощи лицам, которые могут сталкиваться с проблемами из-за своих привычек в азартных играх, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true
В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатные услуги для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative и о BetBlocker здесь https://betblocker.org/
BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.
Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.
Пожалуйста, сообщите мне, если я упустил какие-либо обстоятельства, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.
Thanks for your email.
I reviewed your requests and they seem to be requests for a simple account closure.
If you haven't informed the casino about a gambling problem, unfortunately, player protection doesn't apply to you in this situation.
We believe online casinos should protect you after you inform them about a gambling problem, which didn't happen according to the presented evidence. As such we can't compel the casino to reevaluate its decision to deny a refund.
Please check a few resources if you are still struggling with controlling your gambling:
As a UK-residing player, your first option is registering on GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk The scheme is mandatory for online operators operating under UKGC. Operators are obligated to block you based on the provided personal information during registration.
For online casinos outside of UKGC license, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative and about BetBlocker here https://betblocker.org/
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Please let me know if there are any circumstances I might have overlooked, otherwise your complaint will be closed.
Автоматический перевод: