Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающегося бонуса. Жалоба была закрыта, так как проблема была связана с бонусом на спортивные ставки.
Привет, после прохождения всех проверок, которые требует mystake, а также после отправки фотографий моей карты (постоплата Evolution) вышеупомянутое казино не позволяет мне вывести .. появляется сообщение «ВАШ БОНУС АКТИВЕН». Может ли кто-нибудь помочь мне рассчитаться и вывести мой выигрыш?
Привет Джанклаудио1990,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз использовали бонус? Можете ли вы получить доступ к своему бонусному окну и проверить, есть ли какие-либо текущие бонусы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Джанклаудио1990,
Если это так, я действительно могу только порекомендовать выполнить требования по отыгрышу этого бонуса, и вы сможете снять деньги без каких-либо проблем.
Пожалуйста, держите нас в курсе.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник