Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У MyStake Casino действует индекс безопасности 8.6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я пытался вывести средства в казино, но они сказали мне проверить другую кредитную карту, которая не была моей.
я не знаю как подтвердить свою карту
пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, luigicapuani!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Речь шла не о задержке платежа, а об отклонении платежа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Луиджикапуани. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что верификация другой карты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Казино утвердило остальные ваши документы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это мой первый вывод средств, и да, остальная документация была одобрена казино.
единственная проблема, с которой я столкнулся, это проверка моей кредитной карты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино: не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
я отправил вам письмо, но я пишу и здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
только сегодня утром документация, которую я отправил в mystake, была проверена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я рад слышать, что есть некоторый положительный прогресс. Есть ли что-то новое в вашем уходе?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Луиджикапуани,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
