MyStake Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а счет закрыт.

Я воспользовался этим сайтом в феврале 2024 года. Я сделал отскок, поставил желаемую сумму и выиграл около 300. Мне удалось вывести их и выиграть еще немного, всего было около 700 фунтов. Затем я решил дважды купить вращение с отскоком, чтобы выиграть более 4000 фунтов и решил снять часть, но они попросили дополнительную проверку видео, где я отдыхаю, мой паспорт с бумагой, в которой указано мое имя пользователя, дата и моя ставка в казино ранее. Я мог вывести его после разговора в чате, моя учетная запись была подтверждена, и мне было приказано выйти. Итак, выведя 3700 на то, что ожидалось в течение 3 дней до пятницы, я зашел на свой счет, и деньги ушли, но на счет лайткойна. Я разговаривал в чате, они сказали, что он будет в моей учетной записи в течение 24 часов, но еще раз объяснил им, что это не моя учетная запись, так как я использовал только sepa.. на что они сказали, что мне следует более безопасно отключиться.

мой аккаунт, но его ни разу не взломали. Во второй раз, когда я разговаривал с ними, они сказали, что деньги были выведены на счет, и дали мне кучу писем, которые ни к чему не привели. Чтобы они также сказали, что разговаривали со мной в чате в тот же день, когда я закрыл свою учетную запись. Я спросил историю чата, мне не ответили. Я дал им плохой отзыв, и чтобы они дали мне еще одну причину, они забрали мои деньги и закрыли мой счет для охоты за бонусами. Как я могу охотиться за отказом, если на сайте есть предложения, где можно купить бесплатные вращения. Я также, пока мои деньги обрабатывались, вносил депозит 3 раза без проблем, пока они не закрыли мой счет, не украли у меня деньги и не закрыли мой счет. Я просил и просил вернуть мне эти деньги, но не получил ни ответа, ни чего-то еще. Можете ли вы помочь в любом случае.

Дорогая lilem1211,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию, могу ли я задать вам несколько вопросов?

Во-первых, делали ли вы какие-либо депозиты в казино MyStake с помощью Litecoin? Обратите внимание, что казино отправляет деньги только на проверенные способы оплаты, которые ранее использовались для внесения депозита. Если вы не использовали Litecoin для депозитов, предполагаете ли вы, что кто-то другой мог получить доступ к вашей учетной записи?

Во-вторых, заблокирован ли ваш аккаунт в настоящее время? Если да, пришлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после закрытия вашего аккаунта. Кроме того, если у вас есть какие-либо другие сообщения со службой поддержки, которые могут иметь отношение к нашему расследованию, перешлите их мне. Вы можете отправить всю необходимую информацию на мой адрес электронной почты, veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Никто никогда не имел учетной записи Litecoin, даже не знал бы, как Того ее получить. Они так и сказали, но никто не получил доступа к моей учетной записи, поскольку мой пароль был тот же. Они закрыли мой аккаунт. Я попросил все это отправить на мою электронную почту, но они этого не сделали. У меня нет от них ничего, так как все это было сделано через чат.

Спасибо большое, lilem1211, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо lilem1211 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить MyStake Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Большое спасибо за обновление.

Уважаемый lilem1211, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

как я уже говорил ранее, у меня никогда не было учетной записи Litecoin, они сказали это раньше в чате, а затем изменили его на возврат денег, потому что я охотился за бонусами после оплаты бесплатных вращений. Но зачем покупать бесплатные вращения, если вы не можете этого сделать, когда выигрываете большие суммы. На мой взгляд, Mystake не будет выплачивать выплаты, и они не будут выплачивать много денег людям, поскольку я сделал 3 обзора на Mystake, и каждый комментарий, который они оставили, различен.

Привет,

В случае успешного одобрения вывода средств мы отправим вам электронное письмо с более подробной информацией.

С уважением,

Мистэйк

У меня нет учетной записи Litecoin. Я использовал только банковский перевод sepa, который я подтвердил с помощью видео самого себя, он обрабатывался в течение 5 дней, а затем вы забрали его обратно, вы сказали, что 3 разные истории, я хочу полностью отключиться от всех история чата и деньги, которые ты у меня украл.

Благодарим вас за предоставленную мне информацию о представителе MyStake Casino .

Уважаемый lilem1211 , казино предоставило мне подробный отчет об истории ваших входов в систему, и ясно, что вывод средств был произведен с устройства, которое вы использовали для входа в казино ранее. Даже если вы не запрашивали этот вывод средств, он был выполнен с вашего устройства, и, к сожалению, вы несете ответственность за обеспечение безопасности вашего устройства и конфиденциальность информации для входа в систему. Учитывая это, мы мало что можем сделать, чтобы помочь в этой ситуации. Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.

Совершенно бесполезно, так как мой аккаунт никогда не взломали, и я не понимаю, что в одну минуту они сказали, что я снял его, а в следующую забрали его обратно, поскольку я охотился за бонусами, это не имеет смысла, и еще кое-что. если мне нужно было вывести его, то почему не потребовалось дополнительной проверки, если я использовал только банковский перевод, но он был выведен через счет Litecoin. Итак, Mystake снова выиграли

Это еще одна вещь, которую они сказали, что напишут мне по электронной почте, но я никогда не хотел видеть эту историю электронной почты и вывод средств на этот счет Litecoin, а также я не позволю этому уйти. Также я хочу, чтобы вся история чата также отправлялась по электронной почте.

Уважаемое казино MyStake , сможете ли вы предоставить игроку запрошенную историю чата? Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет @lilem1211,

Мы проверили вашу переписку по электронной почте и обнаружили, что на этой платформе от вас нет никаких сообщений. Вы связались со службой поддержки через чат, мы можем предоставить вам расшифровку, если она вам понадобится.

С уважением

Да, пожалуйста, потому что это не все сходится. Поскольку я просил других людей, участвующих в моей ставке, при выполнении другой формы вывода средств ее следует проверять. Поскольку я подтвердил только свою банковскую карту и паспорт со ссылкой на видео, мой вывод ожидался в течение 3 дней, в пятницу майн был отменен, а затем выведен через лайткойн.

и после разговора с кем-то в чате они сказали, что я закрыл свою учетную запись, хотя я этого не делал. Затем мне сказали, что моя учетная запись является моей исключительной ответственностью и была взломана, затем мне сказали, что моя учетная запись была закрыта, и вы забрали деньги, поскольку я охотился за бонусами от покупки бесплатных вращений. Если речь идет о покупке бесплатных вращений, это не охота за бонусами. Мужчина и женщина, с которыми я разговаривал в чате, были очень грубы и совершенно не помогли. Я был бы не против, если бы я вложил довольно много денег на этот сайт и наслаждался разнообразием игр и формой чата в разногласиях с другими участниками.

после того, как вы украли у меня деньги, я покопался глубже в казино Mystake и увидел довольно много плохих отзывов, таких же, как и мой. Я также заметил, что этот сайт не является проверенным. Ведьма не должна действовать без него. Меня за всю жизнь ни разу не обманули

деньги, и я с нетерпением ждал, когда они поступят на мой счет, я был на седьмом небе от счастья. И все же весь ваш смех выманивает у людей деньги, которые они выиграли. Это действительно отвратительно

Привет Питер,

Мы отправим скриншоты по электронной почте и предоставим их пользователю.

С уважением

Дорогой lilem1211 , я отправил запрошенную историю чата, пожалуйста, дайте мне знать, получили ли вы письмо. Заранее спасибо!

Да, спасибо, я их получил, там довольно много проблем. В моем чате указано мое полное имя.. есть также чат, в котором говорится, что Порчестер, этот чат не мой, и говорится о проблемах с тревогой, которых у меня нет. В этой истории чата также указано, что тому человеку, который хотел это через Litecoin, требуется 3 рабочих дня, чтобы они сказали, что мне тоже я снимаю это по свадьбе, и я проверял свою учетную запись каждый день, чтобы убедиться, что она находится на стадии обработки. В пятницу, когда я проснулся в 3 часа ночи, я проверил, и он исчез, и, судя по подсчету лайткойнов, он сразу оказался подозрительным. Вот я тоже не понимаю, когда обычно это занимает 3 рабочих дня. Это требует объяснения... кроме того, мое имя пользователя написано строчными буквами, я никогда не делал этого с заглавными буквами. Также в этом чате говорится, что они отправили сообщение под Порчестером с вопросом о лайткойне и моей ставке, как им было сказано, это занимает 3 рабочих дня. В тот четверг мой все еще находился на стадии обработки, а на следующее утро он был насторожен через лайткойн ... и болтал о психическом здоровье, тревоге и проблемах, которые я не могу доказать, и я могу доказать это через своего врача. Я до сих пор не понимаю, как они сказали, что я это сделал, потому что цифры и буквы, которые они дали учетной записи, на которую они перешли, переходят на веб-сайт, объясняющий лайткойн. Кроме того, заключительный аккаунт предназначен для одного из дочерних сайтов, как я и просил, и они заявили, что там нет части моей ставки, но если нет части моей ставки, то почему на моей ставке есть это изображение чата? Итак, вопрос в том, кто такой Порчестер, почему этот счет лайткойна был обработан так быстро, когда было раннее утро четверга. В пятницу утром, в 3 часа ночи, я связался с ними и сказал, что оно отправлено, поэтому, по моему мнению, оно должно было пройти стадию обработки, чтобы я мог отменить его, в чем я не уверен. Все еще нахожу странным, когда я отметил это, они быстро выдали меня, и это было подозрительно, когда для лайткойна не прошло и 24 часов. Питер, если ты изучишь скриншот, дай мне нет.. но все равно совсем не доволен

Уважаемый lilem1211 , я также ознакомился с предоставленной информацией и боюсь, что мало что могу сделать со своей стороны. Похоже, что человек, запросивший вывод средств, должен был иметь доступ к вашей учетной записи, если он распорядился вашим именем пользователя и смог вывести средства на кошелек Litecoin. Невозможно отследить деньги, если они были переведены через криптовалюту, поскольку это анонимная сеть, но казино рекомендуют использовать ее, поскольку вы можете перемещать деньги намного быстрее, чем с помощью банковских переводов, и я считаю, что именно поэтому казино не предпринимало дальнейших попыток. проверка кошелька.

Я могу только попытаться помочь с блокировкой учетной записи и хотел бы спросить представителя MyStake Casino , могут ли они объяснить, почему учетная запись игрока была заблокирована в вашем казино, если это не было запрошено там напрямую. Заранее спасибо!

Привет,

Мы пересылаем вам скриншот из сценариев живого чата. Соответствующая команда приняла решение закрыть учетную запись в соответствии с нашими Условиями использования из-за этого сообщения.

С уважением

Уважаемый lilem1211 , к сожалению, дальше помочь в этом вопросе я не смогу. Казино действовало в соответствии со своими условиями. Поскольку человек на скриншотах действовал, зная о вашей учетной записи, у оператора не было возможности определить, были ли это вы. К сожалению, нам придется отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер