Игрок из Украины запросил вывод 1000 долларов, но получил отказ. Казино также лишило ее возможности осуществлять дальнейший вывод средств, поскольку обоснование аккаунта находится на рассмотрении.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - Вывод игрока был отклонен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,644 USD
MyStake Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
5d 9h 34m 40s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Добрый день! Ставлю вывод 1000$ через некоторое время захожу в аккаунт и вижу что вывод отклонен и удалена возможность вывода, какое право они имеют задерживать мои средства? В поддержке говорят, что мой аккаунт на проверке. Я считаю, что это мошенничество
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемая Камиламедведева6,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли?
Не могли бы вы указать, с какого момента ваш аккаунт находится на рассмотрении?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет
1 Полностью пройдено
2 Без бонуса
3 Казино и спорт
4 После запроса на вывод средств, который был вчера
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне любую информацию между вами и казино, которая может иметь отношение к нашему расследованию. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Спасибо большое, kamilamedvedeva6, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Камиламедведева6!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить MyStake Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино MyStake,
Можете ли вы предоставить информацию о том, почему не обрабатывается вывод средств игрока? Есть ли какая-то особая причина для проверки аккаунта игрока?
Автоматический перевод:
Мы дали MyStake Casino 5d 9h 34m 40s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock