ГлавнаяЖалобыMystino Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Mystino Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: ¥880 000

Mystino Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.10.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Счет игрока из Японии был закрыт, а ее баланс конфискован из-за проблем с проверкой личности, возникших при регистрации под профилем ее мужа. Она предоставила документы, удостоверяющие личность, но несоответствие имени привело к классификации мошенничества. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в рамках своих прав, чтобы конфисковать выигрыши и закрыть счет из-за нарушения положений и условий, касающихся владения счетом и проверки личности. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировалась, используя профиль мужа.

Но на самом деле играю я, жена.

Я внес депозит с помощью кредитной карты, но когда пришло время снимать деньги, потребовалась проверка личности.

После общения с сайтом я предоставила документы, удостоверяющие личность, на имя мужа, поскольку профиль был зарегистрирован на его имя. Однако, поскольку имя на депозите отличалось от имени в профиле, его посчитали мошенническим, и весь мой баланс был конфискован.

Кроме того, счет был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юдзухиро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что вы серьезно нарушили несколько основных правил азартных игр онлайн. Во-первых, игрокам запрещено открывать счета на чужое имя, и неважно, какова была причина этого шага. Более того, вы предоставили документы, которые вам не принадлежат. Это по сути считается кражей личных данных, и даже если ваш муж разрешил вам это сделать, это незаконно. Пожалуйста, ознакомьтесь с Общими положениями и условиями :

2.1.4

Вы намерены участвовать в работе Сайта от своего имени, а не от имени другого лица, в личных целях и исключительно в целях отдыха и развлечения.

2.1.6

Вы должны предоставить правдивую, полную и точную личную информацию, запрашиваемую при регистрации и в течение всего срока действия вашей учетной записи, включая, помимо прочего, ваше полное имя, домашний адрес, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и соответствующую платежную информацию. Вы несете исключительную ответственность за обеспечение соблюдения этого обязательства и актуальности информации. Вы обязаны информировать нас о любых обновлениях, а также обновлять обязательную информацию, предоставленную в регистрационной форме, в случае изменения такой информации.


Наконец, имя владельца счета должно совпадать с именем владельца способа оплаты:

4.1

В отношении депозитов и снятия средств на ваш счет и с него вы признаете, что будете использовать только те кредитные карты и другие финансовые инструменты, которые действительны и выпущены законными учреждениями и которые законно принадлежат вам. В случае, если мы выявим или у нас будут разумные основания полагать, что способ оплаты вам не принадлежит, мы оставляем за собой право закрыть ваш счет и аннулировать любые выигрыши. Curisle запрещает использование карт, выпущенных компаниями.


Ни одно здравомыслящее и серьезное казино не позволит вам снять свой выигрыш и использовать счет при таких обстоятельствах. К сожалению, мы не можем вам помочь в этой ситуации, и казино имеет полное право конфисковать все выигрыши и даже закрыть этот счет. Я рекомендую вам создавать счета только на свое имя, проверять их соответствующими документами и использовать способ оплаты, выпущенный на то же имя, что и владелец счета казино. Пожалуйста, никогда больше не создавайте счета с личными данными другого человека.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Yuzuhiro!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях