Дорогой Хансенбосс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса в размере 500 норвежских крон или бонус был отменен во время отыгрыша?
Правильно ли я понимаю, что вы активировали и второй бонус, который был вам предоставлен по электронной почте?
Вы запросили эти бонусы или получили их по электронной почте автоматически?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Hansenbooss,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you fulfilled the wagering requirements for the NOK 500 bonus or was the bonus cancelled during wagering?
Do I understand correctly that you activated the second bonus that was awarded to you via email as well?
Have you requested those bonuses or did you receive them in the email automatically?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: