Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок обнулил свой баланс.
Я несколько недель пытался перевести свою прибыль в размере 100 на свой счет. Но снова и снова меня просят отправить данные о переводе. Я сделал все. Именно так, как просили. Но продолжает приходить одна и та же инструкция: я должен подтвердить перевод от 3 декабря 2022 года и от 8 декабря 2022 года. В виде полной банковской выписки, где мое имя, адрес и соответствующую сумму можно увидеть по запросу. Я сделал. Я не понимаю, для чего именно это должно быть хорошо. Подтвердите ОК. Но должен ли он предъявлять требования? Абсурд. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Вы можете добиться большего успеха.
Огромное спасибо
Готтшалк
Привет, tomy500,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с N1 Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
Процесс проверки продолжается уже много недель и еще не завершен, потому что его снова и снова отклоняют. Мое удостоверение личности будет одобрено. Мой адрес утвержден. Последний раз я связывался со службой поддержки вчера. Но это l@uft всегда сводится к одному и тому же. Что я должен точно доказать, что именно я перевел 50 евро со своего счета ровно 8 декабря 2022 года около 18:00. Да, я отправил и уже отправил скриншот не менее 10 раз, показывающий, что я перевел его со своего счета. . Я не понимаю, почему все так сложно? Когда я перевожу им деньги, это занимает секунды, и никто ничего не просит. Я действительно злюсь, что они могут сделать это с тобой
спасибо
Готтшалк
Привет, tomy500,
Я полагаю, что они хотели бы видеть, что платежный провайдер, которого вы использовали для депозита, принадлежит вам - своего рода выписка со счета, показывающая ваше имя как владельца метода. Вы отправляли такой документ в казино?
Спасибо toomy500 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, tomy500,
Я только что рассмотрел ваше дело и очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.
Я хотел бы пригласить N1 Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы сообщить нам причину проблем с банковской выпиской игрока, из-за которых возникла проблема с запросом на вывод средств для игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Банковские выписки были отклонены, так как мы не могли видеть детали из-за крошечного формата изображений.
Как видим, вы предоставили фото последнего депозита, а мы видим только получателя платежа.
Мы были бы признательны, если бы вы загрузили выписку по счету за 8 декабря, где мы могли бы увидеть владельца банковского счета, IBAN и сумму депозита. После этого вашу проверку можно считать завершенной.
Уважаемый tomy500,
Не могли бы вы предоставить казино выписку с банковского счета за декабрь, чтобы они могли проверить необходимую информацию и приступить к проверке вашей учетной записи?
Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы это сделаете. Спасибо.
С уважением,
Томас
Привет
Да, я снова отправлю полную банковскую выписку в N1 bet в надежде наконец-то получить свой выигрыш.
сердечное спасибо
Готтшалк
Привет
Я хотел бы сказать вам, что у меня действительно больше нет сил возиться с поставщиком игр. Я оставил это сейчас и проиграл свои 100 евро. Я буду играть до тех пор, пока не закончатся деньги. Печально, как этот провайдер обращается с вами. Видимо в системе они есть. Отвергать или подвергать сомнению все достаточно долго, пока клиент не потеряет интерес и просто не проиграет свои деньги, как в случае со мной.
Это настоящий позор.
Я благодарю вас за помощь
Готтшалк
Спасибо, toomy500, за ответ. К сожалению, поскольку вы опустили свой баланс до нуля, я боюсь, что мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.
Мне жаль, что я не мог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Томас