Игрок недоволен общим впечатлением от казино, поскольку он утверждает, что ничего не выиграл, и его учетная запись была заблокирована. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player's dissatisfied with the overall casino experience as he claims that he did not win anything and his account got suspended. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок недоволен общим впечатлением от казино, поскольку он утверждает, что ничего не выиграл, и его учетная запись была заблокирована. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Уважаемый a0925259720,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете, как я объяснил вам некоторое время назад в вашей ранее поданной жалобе ( здесь ). Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear a0925259720,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Здравствуйте а0925259720,
Не могли бы вы сообщить, сколько вы уже внесли в казино? Вы претендовали на какие-либо бонусы там? Можно ли перенаправить ваше сообщение с казино на nikolas.b@casino.guru?
Hello a0925259720,
Can you please advise how much did you deposit so far into the casino? Did you claim any bonuses there? Is it possible to forward your communication with the casino to nikolas.b@casino.guru?
Как видите, это около 50 000 австралийских долларов.
Да, я получил бонусы, иногда отменяю, иногда играю, ведь обычно шансов выиграть бонус нет.
Можно ли перенаправить ваше общение с казино? Извините, мой аккаунт отключен.
И я почищу свой почтовый ящик, чтобы не дать вам информацию.
Я просто хочу сказать всем, чтобы не быть мошенниками.
Я потерял всякую надежду.
As you can see, it's close to 50,000 Australian dollars.
Yes, I have received bonuses, sometimes I will cancel, sometimes I will play, after all, normally there is no chance of winning the bonus.
Is it possible to forward your communication with the casino : Sorry my account has been disabled.
And I will clean up my mailbox so I can't provide you with information.
I just want to tell everyone not to be scammed.
I have given up any hope.🙂
Здравствуйте а0925259720,
Не могли бы вы сообщить, когда вы создали свою учетную запись в N1 Bet и проверялась ли она когда-либо в прошлом?
Также, пожалуйста, никогда не удаляйте сообщения с каким-либо казино, так как практически невозможно решить проблему без фактических доказательств.
Hello a0925259720,
Can you please advise when did you create your account in N1 Bet and if it was ever verified in the past?
Also please never delete any communication with any casino as it is almost impossible to resolve an issue without actual evidence.
Привет,
У нас есть пара вопросов к игроку:
1) Почему в описании жалобы упоминается именно эта сумма денег?
2) Не могли бы вы сообщить Нику о причине закрытия вашего аккаунта?
3) Что касается конфискации более 4000 австралийских долларов, вы были уведомлены и получили историю ставок после расследования. У вас есть какие-либо вопросы в данный момент?
Австралия не входит в список стран с ограниченным доступом.
Hi,
We have a couple of questions for the player:
1) Why is this specific amount of money mentioned in the complaint's description?
2) Could you please inform Nick about the reason behind the closure of your account?
3) Regarding the confiscation of 4,000+ AUD, you were notified and received a betting history after the investigation. Do you have any questions at the moment?
Australia is not included in the list of restricted countries.
Уважаемый a0925259720,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear a0925259720,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.