Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Brazil requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Компания Indole, я сделал вывод 3 дня назад, и он еще не был зачислен, они говорят, что он не был одобрен платформой, я прошу подтверждение транзакции, они отказываются отправить его, они говорят, что я должен ждать 10 дней, когда это уже было замечено, и нет времени, чтобы получить наш депозит, и немедленное время даже не мигает, деньги в казино сейчас, чтобы снять и 10 дней ??? Платформа Pessssiiimaaaaaaa!!!! Он далеко не выделяется как платформа для ставок, худшая из которых — RABONA, две мусорные платформы.
Indole company , I made a withdrawal 3 days ago and it has not yet been deposited , they say that it was not approved by the platform , I ask for proof of the transaction they refuse to send it , they say that I have to wait 10 days where this has already been seen , and no time to receive our deposit and immediate time not even blink the money is in the casino now to withdraw and 10 days ??? Pessssiiimaaaaaaa platform!!!! It is far from standing out as a betting platform, the worst of which is RABONA, two garbage platforms.
Empresa de ma indole , fiz um saque a 3 dias ainda nao foi depositado , eles falam que na foi aprovado pela plataforma peço comprovante da transação eles se negam a enviar , falam que tenho que aguarda 10 dias onde ja se viu isso , sendo que nao hora de receber nosso deposito e imediato da tempo nem de piscar o dinheiro ta no cassino agora pra sacar e 10 dias ??? Plataforma pessssiiimaaaaaaa !!!! Esta longe de se destacar como uma plataforma de apostas , a pior essa e RABONA duas plataformas lixo.
Dear GG1001,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Уважаемый GG1001,
Основываясь на наших записях, мы видим, что ваши средства были зачислены на ваш банковский счет в тот же день, когда вы зарегистрировались, и были выплачены вам несколькими частями.
Dear GG1001,
Based on our records, we can see that your funds were credited to your bank account on the same day you registered, and were released to you in several instalments.
Проверьте свои записи, потому что даже служба поддержки платформы не может предоставить правильную информацию!
Review your records because not even the platform support can provide correct information !!
Reveja seus registros pois nem o suporte da plataforma consegue prestar uma informação correta !!
Уважаемый GG1001,
Мы видим, что некоторые выводы были отменены.
К сожалению, мы не знаем точную причину, так как их может быть много.
Можем ли мы увидеть в вашем аккаунте банковскую выписку с депозитом, чтобы убедиться, что вы указали правильные банковские реквизиты?
Dear GG1001,
We see some of the withdrawals were reversed.
Unfortunately, we do not know the exact reason, as there can be many.
May we please see in your account, a bank statement with a deposit seen in order to be sure you specified right bank account details?
Уважаемый GG1001,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear GG1001,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.