У игрока из Германии со счета в казино n1bet было списано 4000 евро из-за заявленного нарушения правила лимита в 5 евро. Игрок заявил, что он не знал о таком правиле и что система позволила ему сделать более крупную ставку в размере 870 евро. Жалобу не удалось разрешить, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Пожалуйста, казино n1bet сняло с моего счета мой баланс в размере 4000 евро, а также еще один бонус на депозит, который не имеет ничего общего с бонусом, который они мне дали. Они сказали, что я нарушил правило лимита в 5 евро, когда делал ставку на сумму 870 евро. Когда вы играете в игру, вам позволяют играть, и вас ничто не останавливает. В противном случае я не уверен, куда мне следует сделать ставку, чтобы в конечном итоге она достигла 1000 или 10 000 евро, как это немецкое казино устанавливает эти лимиты во время игр. Но после того, как ставка была завершена, бонус SMD стал доступен для вывода. Мой баланс в размере 4000 евро был вычтен, и на моем счету осталось 0,00 евро. Это заставило мое сердце биться быстрее, и я связался с ними. Они продолжали говорить, что я нарушил их правило лимита в 5 евро, чего я не понимал, и игра мне этого не показывала, а только показывала требования к ставкам. Я не знаю, кто может помочь мне вернуть мои деньги. У многих людей такая же проблема, и это даже невероятно. Пожалуйста, помогите мне.
Привет vibest280!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Какой бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если вы сделаете ставку сверх максимально разрешенного лимита с бонусом, казино имеет полное право конфисковать весь ваш выигрыш.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись проверена с февраля 2024 года, мне дали 15 бесплатных вращений, и мне нужно ввести лимит в 870 евро. Я именно так и сделал и деньги оказались у меня на счете для вывода, деньги принадлежат мне. Я снова открыл свой счет, и баланс моего счета составил 0,00 евро, денег нет. Я связался с ними, и они сказали, что я не придерживаюсь лимита в 5 евро, хотя они сказали мне, что мне нужно было указать только бонусный лимит в размере 870 евро, и теперь они снимают все деньги с моего счета без моего ведома. Это невозможно, пожалуйста, помогите мне. К сожалению, я больше не могу с ними связаться, даже не могу ответить по электронной почте. Мне не отправили ни часть денег, ни все деньги, мой счет сейчас нулевой и я не знаю, закрывать мне сейчас счет или нет 😢
Привет vibest280!
Правильно ли я понимаю, что 870 евро были условием отыгрыша бонуса? Насколько высокие ставки вы именно сделали? Можно ли передать вашу историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
