Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами из-за неудачного депозита в размере €50 с помощью Trustly, поскольку сайт казино не позволяет ему продолжить процедуру принятия условий. Он не может снова войти в свой аккаунт и не получил свои средства в течение недели, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним.
Я внес 50 евро напрямую через Trustly, когда зашел в казино, и когда я начал подтверждать условия, сайт не позволил мне продолжить, а кнопка «Принять» не работала. Я не мог снова войти в учетную запись, потому что не мог предоставить никакой другой информации, кроме логина Trustly. Вы не можете войти в Trustly, если вы не делаете депозит; он не будет работать только для входа, и, вероятно, не будет работать, даже если я сделаю еще один депозит. Поддержка чата намеревалась связаться со службой поддержки, чтобы вернуть мои деньги. Они поручили мне создать новый игровой аккаунт и предоставить данные о внесенном мной депозите, заявив, что средства появятся на моем игровом счете через несколько часов. Но теперь прошла примерно неделя, а деньги так и не появились, и они больше не отвечают на электронные письма. Я был в чате, наверное, три раза и отправил 2-3 электронных письма, но ничего не продвигается. Я прикрепил изображение данных о депозите.
Дорогой jony90,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с N1 Casino.
Я изучил предоставленную вами информацию и хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Фотография кошелька и истории, а также ссылка Trustly, по которой я вносил депозит, платил и играл.
Спасибо за объяснение.
Был ли депозит зачислен с момента вашего последнего ответа?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Деньги не были зачислены на игровой счет или банковский счет.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
