Игрок из Греции внес 30,01 евро, которые не были зачислены на его игровой счет. Он связался со своим платежным провайдером, который подтвердил, что средства были получены казино. Игрок сообщил о проблеме местным властям. Казино в итоге зачислило депозит на счет игрока и разрешило его вывести. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».
Я внес 30,01 евро 15.05.2024, но сегодня, 17.05.24, они не были ни возвращены, ни зачислены на мой игровой счет.
Уважаемый smNIKOS123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Платежный провайдер уже ответил мне, что мои деньги находятся на партнерском счете n1casino для моего аккаунта, т.е. они уже получены НЕМЕДЛЕННО казино n1 и по своим причинам оно их не зачисляет, т.е. оно их имеет и удерживает. незаконно, в целом это очень серьезный случай, потому что по сути речь идет о хищении денег, об этом известно как Государственному лицензионному органу Греции, так и компетентному Министерству финансов.
Уважаемый smNIKOS123,
После того как вы предоставите казино подтверждение платежа, поиск потерянных средств может занять до месяца. Это распространенная проблема, возникающая практически в каждом казино. Я бы порекомендовал подождать, пока казино во всем разберется. Обязательно отправьте им подтверждение как можно скорее.
Это не известная проблема, и она случается не в каждом казино, а только в n1casino, которое совершенно ненадежно, и я подал жалобу в EEEP, а также в Министерство развития. ВНИМАНИЕ ИГРОКАМ В ГРЕЦИИ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТ ДЕПОЗИТ В N1CASINO. То же самое случилось со мной. жалуется
NEA UPDATE зачислил деньги на депозит 22 мая и сразу же позволил мне вывести их на мой банковский счет.
Вы думаете, что тема исчерпана
Спасибо за внимание
Уважаемый smNIKOS123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
