ГлавнаяЖалобыN1 Casino GR - Выигрыши игрока конфискованы.

N1 Casino GR - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

N1 Casino GR
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.08.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции внес 100 евро и получил бонус в размере 50 евро, выиграв 1300 евро, соблюдая требования по обороту. Однако при запросе на вывод средств казино вычло все выигрыши из-за нарушения правила максимальной ставки. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и подтвердила, что казино действовало в рамках своих прав в соответствии с установленными правилами относительно максимальных ставок. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это казино худшее! Я сделал депозит 100 евро и получил бонус 50 евро. Я играл только с бонусом на купленные спины и сумел выиграть 1300 евро, также выполнив требуемый оборот. Когда я запросил вывод, мне пришло сообщение, что запрещено выполнять требование оборота с купленными спинами, и они вычли весь мой выигрыш! Мне сказали, что каждая ставка должна быть до 5 евро, а когда я объяснил, что я играл только с купленными спинами, они сказали, что это одно и то же!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила и нашел это: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions

Кэшбэк является бонусом, если не указано иное. Любые правила, которые применяются к бонусам в целом, применяются и к кэшбэк-бонусам. Максимальная ставка в играх на основе генератора случайных чисел (слоты, настольные игры и т. д.) при отыгрыше составляет 5 евро. Максимальная ставка в играх в реальном времени при отыгрыше составляет 5 евро. Макс. лимит ставок включает удвоение ставок после завершения игрового раунда и бонусные раунды (приобретаются в игре).

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют против игроков правило максимальной ставки.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marilena23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях