Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Платеж неоднократно отклоняется по уважительной причине, хотя профиль полностью верифицирован.
Привет титан16,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, спасибо, что взялись за мое дело,
Моя проверка личности и адреса была завершена несколько месяцев назад. Однако недавно мне пришлось снова подтвердить свой адрес, что я и сделал с выпиской из банка, я также отправил скриншот моего платежа Skrill в казино, и в профиле также написано, что все проверено.
Затем мне пришлось заполнить анкету, в которой были даны личные вопросы о моем доходе, работе и т. д. Хотя я нахожу это весьма сомнительным, я ответил на этот.
Уже около 9 месяцев я плачу в этом казино нерегулярные деньги, до сих пор в общей сложности 4 цифры. Теперь это моя первая выплата, которую я запрашиваю, и не идет ни в какое сравнение с суммами, которые я заплатил в общей сложности. Хотя я сделал депозит в начале этого года, этот конкретный выигрыш получен благодаря бонусу в размере 20 евро, требования по отыгрышу которого я выполнил.
Что меня беспокоит, так это то, что когда выплата была отклонена, это заняло менее 2 часов из-за отсутствия документов, которые я повторно отправил, как описано выше. Платеж обрабатывается уже 3 дня, и отклонить его, очевидно, быстрее, чем одобрить. Мой последний чат был позавчера, и они заверили меня, что платеж будет обработан как можно скорее.
С уважением