ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Выход игрока отменен.

N1 Casino - Выход игрока отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 13,000 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.02.2022 | Разрешено : 09.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игроку из Нидерландов было отказано в снятии средств из-за предполагаемого использования стороннего способа оплаты. Позже казино полностью вернуло деньги игроку, последний оставшийся платеж он получил примерно через 1 месяц после запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Так что почти 3 недели держал меня на крючке.

Моя учетная запись полностью подтверждена, и я отправляю все необходимые дополнительные документы.

Теперь они «закрыли мой аккаунт из-за использования сторонней платежной системы».

На этой неделе они возвращают (1342,-), которые я внес, прежде чем я, наконец, забронирую выигрыш.

Это мой единственный банковский счет как фрилансера! Только на мое имя и на адрес моего дома.

Невероятно, что эта компания думает, что им это сойдет с рук.


Если вам нужна какая-либо информация, моя учетная запись закрыта, но я все распечатаю на экране.

Я очень надеюсь, что вы можете помочь мне в этом.


С уважением,


Роберт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, почему казино считает, что был использован сторонний способ оплаты? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .

Если вы сможете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Петронела,


Спасибо за ваше сообщение!


Думаю, мне удалось доказать, что я являюсь законным владельцем способа оплаты.


Вчера N1 прислали мне это письмо, чтобы подтвердить выплату оставшихся 8400 евро.

Пока получаю 4600,-

Я пришлю вам необходимую информацию по электронной почте.


И держать вас в курсе,


С уважением,

Роберт L********


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Роберт. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Спасибо большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хи Петронела,


Я все еще жду оплаты.


С уважением,


Роберт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Роберт, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Роберт,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя N1 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда N1 Casino, не могли бы вы указать причину, по которой возврат средств игроку еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить команду N1 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Роберт. Прежде всего, мы хотели бы извиниться за ожидание.

Мы проверили вашу проблему и можем подтвердить, что оставшийся платеж в размере 8400 евро был успешно обработан на нашей стороне 28 февраля.

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили указанный возврат.


С наилучшими пожеланиями,

Казино N1

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хи Бранислав/Казино N1,


Я могу подтвердить, что я получил последний платеж 4 марта.

Таким образом, для получения оплаты потребовалось более 1 месяца, а мой аккаунт по-прежнему заблокирован без причины.


Большое спасибо команде Casinoguru!


Ты действительно меняешь людей.


С уважением,


Роберт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо, Роберт, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Что касается заблокированной учетной записи - казино оставляет за собой право закрыть учетную запись игрока (в соответствии с условиями). Если вы получили свои средства/баланс, мы больше ничего не можем сделать в этом вопросе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также, команда казино N1, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях