ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

N1 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.11.2023 | Дело закрыто : 20.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. У игрока возникли проблемы с его аккаунтом MiFinity, который он использовал для внесения депозита в июле. Однако он не смог предоставить необходимую информацию из-за проблем со входом в MiFinity. Несмотря на успешную проверку другого метода оплаты, Brite, и предоставление всех других необходимых документов, казино отменило его вывод средств из-за нерешенной проблемы с MiFinity. Мы попытались продлить рассмотрение жалобы на 7 дней, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю около 4 лет в казино N1, и до этого я получил несколько писем с подтверждением... теперь я наконец-то выиграл после большого количества депозитов, теперь мне нужно пройти верификацию еще раз. Я отправил им все необходимые документы, и все было хорошо. За исключением одного: им нужна моя учетная запись mifinity, но у меня есть старый номер телефона, поэтому я не могу получить доступ. Теперь я связался с Myfinity, но не ответил даже на звонки. Теперь n1casino говорит, что им действительно нужен мой mifinity... проблема в том, что я сделал депозит с помощью brite при выигрыше, и это подтверждено.


Не могли бы вы помочь мне в этом деле, так как я изначально выиграл, и теперь мне трудно забрать его из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, danisamulski!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они говорят, что им действительно нужны мои данные о mifinity, но, поскольку я не могу войти туда и не получить ответа от mifinity, это будет проблемой. Я предоставил n1 электронное письмо в качестве доказательства того, что я вношу депозит на определенный номер кошелька. Но этого недостаточно. К сожалению, вывод средств отменен. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, данисамульский. Правильно ли я понимаю, что вы в последнее время не вводили и не выводили средства через MiFinity? Кроме того, правильно ли я понимаю, что проверка этого конкретного способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Предоставили ли вы какие-либо другие документы и все ли они утверждены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я внес депозит через это 22 июля, а затем остановился примерно на 3 месяца. После этого я сделал депозит в Brite, где выиграл крупный выигрыш. Brite проверен и одобрен, а также все остальные мои документы, такие как доход за 6 месяцев, зарплата за 6 месяцев, депозит в Brite, удостоверение личности с селфи... все одобрено, но сейчас это единственное препятствие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, danisamulski!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях