Игрок из России сообщил, что казино не смогло вернуть его депозит, несмотря на многочисленные попытки отправить его по электронной почте. Он использовал VPN для доступа к веб-сайту, что противоречило условиям казино. В результате его аккаунт был заблокирован, а ставки аннулированы. Мы убедились, что использование VPN запрещено казино, поэтому не можем помочь дальше. Решение о возврате депозита было принято на усмотрение казино.
я пишу им на почту, они не могут вернуть мне мой депозит. черт это скам
Дорогой ГОДЕНКОР,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашем запросе на возврат депозита?
Вы использовали свой депозит для игры?
Не могли бы вы указать, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
я использовал свой депозит в размере 90usdt, в процессе KYC они поняли что я с россии и решили не выплачивать мне средства, их ответ был таким :
Похоже, что вы зарегистрировали свою учетную запись в стране с ограниченным доступом и используете VPN для доступа к веб-сайту. Это противоречит нашим условиям. Таким образом, все ваши ставки будут отменены, а ваш аккаунт будет заблокирован. Вам нужно будет отправить электронное письмо на адрес support@nabcasino.com, указав хеш своего кошелька, чтобы ваш депозит мог быть возвращен вам. Из вашего депозита может быть вычтена административная комиссия.
Они сказали я могу жаловаться куда угодно, после блокировки я им написал на почту адрес кошелька, но выплат таки и не дождался , и ответа никакого нет на почте.
Я проверил Условия использования казино и нашел следующее:
Мошенническая деятельность
Как только компания New Age NV заметит любую мошенническую, незаконную, нечестную или ненадлежащую деятельность (включая использование VPN, прокси-сервера или аналогичной службы, которая маскирует или манипулирует идентификацией вашего реального местоположения, а также совершение ставок, ставок или игры в покер через третье лицо) или от имени третьего лица) на веб-сайте мы имеем право заблокировать учетную запись пользователя, лишив всех остатков на счете без предварительного уведомления.
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете непроизвольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другим аккаунтом казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, будто вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из юрисдикции с ограниченным доступом.
Поскольку использование VPN запрещено казино, боюсь, мы не сможем вам помочь. Решение о возврате вашего депозита полностью зависит от доброй воли казино, и мы не расследуем их решение дальше.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
