Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжает запрашивать новые документы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Они не кладут деньги, которые я заработал на мой счет, постоянно говорят мне, что я должен отправить им фотографии своей карты. Я отправил все документы. А потом они снова присылают мне то же сообщение. Я думаю, что это мошенничество.
Привет, айтрам2009,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с National Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Нико, до вчерашнего дня я снова связался с сайтом. Они прямо подтвердили мою личность. Не на моей карте. Они продолжают присылать мне одно и то же сообщение. Я должен сфотографировать первые 6 номеров и последние 4, скрыть середину и удалить обратную сторону карты, спрятав CVV, конечно.
Здравствуйте, пока ничего. Я просто хотел спросить, это действительно развод или я что-то не так делаю? В своем предыдущем сообщении я подробно написал шаги, которые я предпринимаю, и что они мне отвечают. Потому что вы мне написали, что проверка регистраций проходит через 14 дней. Должен ли я загружать их, пока они не будут одобрены, а затем нажать «Отозвать»?? Все документы, удостоверяющие личность, были немедленно утверждены. и я боюсь, что это не мошенничество, и я отправил свое удостоверение личности и подтверждение постоянного проживания.
Привет, айтрам2009,
Пока казино продолжает запрашивать один и тот же документ, с ним должна быть проблема. Я определенно попытаюсь отправить их снова, спросив напрямую, в чем проблема, чтобы вы могли отправить им правильный ответ в следующий раз.
Пожалуйста, сообщите нам результат.