NationalBet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Добрый день,

У меня возникло несколько проблем с этим сайтом.

во-первых, я считаю, что процесс будет заключаться в проверке пользователя перед тем, как разрешить ему вносить депозиты.

Я отправил несколько документов.. выписки из банковских счетов, паспорта, счета.. Я отправил им все, чтобы они отклонили это. Хотя у меня был ожидающий вывод £1000. По иронии судьбы.. после того, как я продолжил играть со средствами (нет функции, чтобы не отменить вывод) и как только мои средства были использованы. Они по иронии судьбы приняли мои документы как «разовые».

Во-вторых, они нарушили свои положения и условия, поскольку там был указан лимит снятия в размере £1000 в день, но вы не можете снять £1000 в день. Мне сказал участник чата, что это была ожидающая транзакция.

Я также считаю, что эти системы помешали мне выиграть, поскольку каждая сделанная мной ставка оборачивалась проигрышем, поэтому я потерял деньги.

Я попросил их вернуть все мои депозиты, поскольку они обращались со мной как с грязью и не позволяли мне вывести все мои деньги. В ответ они закрыли мой счет и заблокировали меня.

пожалуйста, помогите.

Дорогой misscoups88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить некоторые дополнительные подробности о вашей ситуации?

• Каков текущий баланс вашего счета в казино? Вы потеряли все свои средства во время обычной игры?

Обратите внимание, что проверка личности (KYC) может занять несколько рабочих дней. Многие онлайн-казино требуют KYC только после отправки запроса на вывод средств. Хотя я понимаю, что ожидание одобрения документов может быть утомительным, игрок несет ответственность за то, чтобы не отменять ожидающие вывода средств и продолжать играть, так как это может привести к потере средств.

Что касается ваших потерь, важно помнить, что игры казино основаны на удаче. Иногда вы выигрываете, а иногда нет. Я рекомендую прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) и дисперсии, чтобы больше узнать о том, как работают эти игры: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация или доказательства, свидетельствующие о том, что произошло что-то несправедливое, пожалуйста, отправьте их мне как можно скорее по адресу veronika.f@casino.guru . К сожалению, без доказательств, указывающих на нарушение честной игры или сбой в процедурах казино, мы не можем предпринять дальнейшие действия в настоящее время.

Кроме того, мы можем выступать посредником в возврате депозитов только в тех случаях, когда самоисключение не удалось из-за игровой зависимости.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь и дайте мне знать.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо.

Я пытаюсь сказать, что как только я оформил вывод средств, я отправил соответствующие документы и, соответственно, ждал, пока они отклонят все, что я отправил.

Я отправил им паспорт, выписки из банка, так как у меня не было счета за коммунальные услуги, они его отклонили, и я отправил им счет за коммунальные услуги (как я понял позже), чтобы они его отклонили.

по иронии судьбы, как только средства были потрачены, они чудесным образом приняли документы, заявив, что примут их из первых рук.

Я также не верю, что изложенные мной положения и условия верны, поскольку в них указано 1000 фунтов стерлингов в день... 5000 фунтов стерлингов в неделю.

у меня был баланс более £4000 и мне даже не разрешили снять его. Когда я говорил с участником чата, они сказали, что это £1000 за ожидающую транзакцию. Это ведь обман?

Я работаю в gamstop в Англии и не знаю, будет ли это иметь какую-либо позицию? Они поступили со мной очень несправедливо, как будто я получил бы свой вывод из первых рук, а затем они продолжили говорить, что как только они одобрят мои документы... нам могут понадобиться дополнительные документы.

Я считаю, что они делают это для того, чтобы помешать людям действительно отказаться от участия.

У меня есть остаток на счете, но они закрыли мой счет.

спасибо за ваше время:

Я понимаю ваши опасения. Однако иногда могут возникать проблемы с проверкой, и важно отметить, что процесс KYC обычно является одноразовой процедурой. Если возникают какие-либо осложнения, всегда лучше избегать игры с отмененным запросом на вывод средств и вместо этого обратиться к стороннему посреднику за помощью с проверкой. К сожалению, как только баланс будет потерян из-за игры, мы не можем попросить казино вернуть его.

Не могли бы вы уточнить, какой баланс был на вашем счете, когда казино его закрыло? Кроме того, пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и казино, которая привела к закрытию вашего счета, на veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Я думаю, что мой баланс был около £1058.00, когда я закрыл его. Я попросил их вернуть мои депозиты из-за проблемы, что я не мог играть во все игры.

как только я это сделал... они заблокировали мой аккаунт, а когда я попытался с ними связаться, они закрыли мой аккаунт.

Я отправлял им электронные письма каждый день с субботы, но не получил ни ответа, ни радости.

это отвратительно, и я также узнал, что у них больше нет лицензии.

Спасибо за ваш ответ. Однако я не получил от вас никаких писем. Пожалуйста, перешлите мне сообщение, о котором я просил вас в предыдущем ответе, на veronika.f@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Здравствуйте, misscoups88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.