ГлавнаяЖалобыNative Gaming Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки.

Native Gaming Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 21,000 kr

Native Gaming Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.11.2020 | Дело закрыто : 26.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрока из Португалии попросили предоставить документы для дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я играл, и оба много проиграли, но кое-что выиграли.

Мне приходилось отправлять документы дважды, и после первого раза я был проверен, но теперь, когда я снова выиграл, они хотят, чтобы я снова отправил новые документы, но странное требование, чтобы наш чат был на заднем плане изображения, где я храню оба паспорта и банковские карты, и все должно быть только на картинках и разборчиво, теперь я сделал это, но не получил ответа, но внести деньги с той же карты не проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Виссам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов в разное время. Нет ничего необычного в том, что казино требует дополнительной проверки личности.

Боюсь, вам придется пройти через этот процесс и полностью сотрудничать с казино, если вы хотите получить свой выигрыш.

Правильно ли я понимаю, что вы предоставили необходимые фотографии? Если да, то не могли бы вы указать, когда именно?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Виссам,

Есть ли что-нибудь новенькое по этой жалобе? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию или не ответите на эту жалобу в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях