Игрок из Великобритании утверждает, что казино Neonix ложно рекламирует игру Magic Apple 2, доступ к которой ограничен для игроков из Великобритании, и вместо этого предлагает другую игру. Несмотря на запрос о закрытии счета из-за проблем с азартными играми, казино проигнорировало его многочисленные запросы. Он требует возмещения ее депозитов на общую сумму более 800 фунтов стерлингов, ссылаясь на ложную рекламу и плохую поддержку.
Плохое место это. Моим любимым игровым автоматом всегда был Magic Apple 2 от провайдера Boongo.
Проблема в том, что эта конкретная игра теперь фактически работает через нового провайдера под названием «3oaks».
Я из Великобритании, и любое другое законное казино, не использующее азартные игры, с реальными лицензиями фактически ограничивает всех игроков из Великобритании играть в «волшебное Apple 2», «волшебное яблоко» и «еще больше волшебного яблока» по причинам, связанным с юрисдикцией.
Могу сразу сказать, что это казино neonix — фейк и мошенничество.
Эта игра устарела (используется старый провайдер) и процент побед по сравнению со всеми остальными абсолютно отвратительный и весьма подозрительный.
Хуже всего то, что они рекламируют логотип «Волшебного яблока 2», затем вы нажимаете на эту игру, а на самом деле это просто «Волшебное яблоко», а это на самом деле совершенно другая игра! Да, похоже, но не тот, что на картинке, так что это серьезная ложная реклама с их стороны! Пожалуйста, посмотрите фотографии, которые я отправил, вы можете увидеть.
Подобно другой недавней жалобе здесь - я пытался исключить ее в чате, а также, должно быть, около 6 раз сказал, пожалуйста, закройте мою учетную запись, и в конце концов они оставили ее открытой и ответили, сказав, что дали мне 36 фунтов стерлингов. Очень плохо, не исключая первого раза, когда я спросил. Он все еще открыт.
Итак, из-за фальшивой устаревшей игры и плохой рекламы игры, а также из-за того, что я не слушаю проблемного игрока, я хочу вернуть свои депозиты, потому что я чувствую себя здесь абсолютно обманутым больше, чем когда-либо, если бы они закрыли мой счет, когда я спросил, у меня действительно были бы деньги сейчас. Я сам зарегистрирован в GAMSTOP и уже 18 лет испытываю огромные проблемы с азартными играми и психическим здоровьем.
У меня есть снимки экрана с суммой в 627 фунтов стерлингов, но в моих банковских выписках она больше похожа на 800 фунтов стерлингов, но я не вижу ее на своем счете. Стоит всего 627 фунтов стерлингов.
Они перестали отвечать на мой разговор в чате и не прислали мне никаких писем о моей жалобе в чате, и просто не будут этого делать, потому что они мошенники. Я чувствую себя использованным
Привет, Томас-091!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Neonix. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Как и когда вы запросили удаление вашей учетной записи? Вы им упомянули о пристрастии к азартным играм? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Что касается фейковых игр – мы их проверим, и если выясним, что это правда, индекс безопасности казино будет установлен соответствующим образом.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт еще не был подтвержден, так как я собирался сделать это, если когда-нибудь выиграю достаточно, чтобы снять деньги, но я этого не сделал.
Вчера рано вечером в чате я запросил исключение, нет, я не упоминал о зависимости, но я был суров, когда спрашивал, я сказал около 6 раз, пожалуйста, просто заблокируйте мою учетную запись навсегда, и ничего больше. Они этого не сделали.
Вчера поздно вечером я написал им электронное письмо, объясняя, что меня раздражает и что я подал жалобу здесь.
Да, фейковые игры определенно являются основной причиной, по которой я хочу вернуть свои деньги, а также не исключаю меня, когда я просил.
Обычно есть 3 игры — «Волшебное яблоко», «Волшебное яблоко 2» и «Ещё волшебное яблоко», они все похожи, но разные.
У Neonix есть только один из них — Magic Apple, но на логотипе и изображении написано Magic Apple 2.
Я не думаю, что у настоящего казино будет такая плохая установка в этом отношении.
Например - если бы я хотел сыграть в Starburst, но когда я нажимаю на игру, это на самом деле рулетка? Это неправильно, этого не происходит на реальных сайтах казино. Это всего лишь пример.
Вы можете просмотреть каждое законное лицензированное казино, не являющееся игровым заведением, и ясно увидеть, что они используют провайдера «3oaks» и не позволяют британским игрокам играть в него.
л
А еще я мужчина. Я не уверен, почему здесь написано, что я женщина. Спасибо
Я прикрепил сюда больше фотографий после дополнительных исследований. Провайдером booongo теперь является 3oaks. Теперь у них есть лицензия острова Мэн вместо Кюрасао. Значит, не Великобритания. Как видно на рисунке, обведенном красным, все веб-сайты сообщают, что игра недоступна для Великобритании по юридическим причинам и юрисдикции. Все остальные казино сразу блокируют игру для игроков из Великобритании. Как видно на моих фотографиях. Будь то провайдер booongo или 3oaks, они все не дают мне играть. Еще раз я не могу не подчеркнуть, что на neonix они отображают изображение и логотипы «волшебного яблока 2», а когда игра открывается, это на самом деле «волшебное яблоко один», как показано на моих фотографиях. Большая плохая реклама, и если бы у них была настоящая лицензия, мне бы заблокировали возможность играть в игру. Они мошенничество. Очень низкий процент выигрышей, который почти отсутствует после £800+ вращений с низкими ставками. Вероятности нет и она не складывается. Хочу вернуть свои деньги. 
Кроме того, я подсчитал сумму в 1015,68 фунтов стерлингов всех депозитов, которые я сделал им за этот 48-часовой период, пожалуйста, не могли бы вы изменить сумму в описании. Спасибо.
Привет, Томас-091!
Что касается «поддельных игр» — мы проверили эти игры, и, поскольку у казино нет лицензии, некоторые поставщики игр не могут предоставлять им оригинальные игры. Однако существуют разные провайдеры, которые предоставляют одни и те же игры, но в разных версиях (эти версии предназначены для нелицензированных казино), но это не обязательно означает, что они поддельные или незаконные.
По поводу закрытия аккаунта - к сожалению, если вы не упомянули проблемы с азартными играми или зависимостью (для самоисключения), казино не обязано возвращать любые депозиты, так как простое закрытие аккаунта может быть отменено в любой момент.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Так подожди, ты говоришь, что я тоже ошибаюсь насчет ложной рекламы? Почему изображение, отображаемое в игре, отличается от реальной игры, когда я нажимаю на него и открываю игру?
изображение = волшебное яблоко 2
откройте игру для этого изображения = волшебное яблоко 1
две совершенно разные игры.
ложная реклама.
как показано на всех моих предыдущих изображениях здесь.
Привет, Томас-091!
Это не ложная реклама, а просто созданный платформой пользовательский интерфейс. Открыв игру, вы все равно увидите, что это за игра, и если вас не устраивает казино, я могу только порекомендовать зарегистрироваться в другом (с более высоким индексом безопасности наверняка).
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
