Игрок из Германии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.
The player from Germany is struggling to withdraw his winnings. Unfortunately, the player lost his winnings before we managed to help, therefore, we were forced to close this complaint.
Игрок из Германии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.
Привет,
Я уже несколько раз вносил депозит в neospin и наконец что-то выиграл (500 евро). Я хотел, чтобы деньги были выплачены, и на моем пути постоянно возникают новые препятствия. Я подтвердил свой адрес, удостоверение личности и отправил в казино несколько скриншотов моей транзакции. Однако там человек очень упрям. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным ни в одном уважаемом казино.
Спасибо и всего наилучшего
Друг
Hello,
I have already deposited several times at neospin and finally won something (500 euros). I wanted to have the money paid out and new obstacles are constantly being put in my way. I have verified my address, ID card, and submitted several screenshots of my transaction to the casino. However, one is very stubborn there. I have never experienced anything like this at any reputable casino.
Thanks and best regards
Friend
Hallo,
ich habe schon mehrmals bei neospin eingezahlt und endlich etwas gewonnen (500 Euro). Das Geld wollte ich nun auszahlen lassen und ständig werden mir neue Hindernisse in den Weg gelegt. Ich habe meine Adresse nachgewiesen, meinen Personalausweis, und mehrere Screenshots meiner Überweisung an das Casino übermittelt. Jedoch stellt man sich dort sehr störrisch an. So etwas habe ich bei noch keinem seriösen Casino erlebt.
Vielen dank und beste Grüße
Freund
Дорогой шнаппимль,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear schnappiml,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет,
У меня не было активного бонуса и я никогда не выводил оттуда деньги. Кроме того, я никогда не был успешно проверен там. То, что требуется там, невозможно в моем банке. В общем, нет возможности верифицировать себя, хотя все документы были загружены несколько раз. Ни в одном казино я такого не встречал. Пожалуйста, помогите мне.
Спасибо и всего наилучшего
Майкл друг
Hello,
I had no active bonus and have never withdrawn money there. Also, I've never been successfully verified there. What is required there is not possible in my bank. In general, it is not possible to verify yourself even though all documents have been uploaded several times. I have never experienced that at any casino. Please help me.
Thanks and best regards
Michael friend
Hallo,
ich hatte keinen aktiven Bonus und noch nie dort Geld auszahlen lassen. Außerdem war ich dort noch nie erfolgreich verifiziert. Was dort gefordert wird ist in meiner Bank so nicht möglich. Generell ist es nicht möglich sich zu verifizieren obwohl alle Dokumente mehrfach hochgeladen wurden. Das habe ich bei noch keinem Casino erlebt. Bitte helfen Sie mir.
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Freund
Спасибо за ответ, шнаппимл. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о процессе проверки? Я правильно понимаю, что вы уже предоставили какие-то документы? Все ли они были утверждены, кроме того документа, который вы не можете предоставить? В чем проблема с предоставлением этого документа, пожалуйста?
Thank you for your reply, schnappiml. Could you please provide more information about the verification process? Do I understand correctly that you have already provided some documents? Have they all been approved except for that one document you cannot provide? What is the problem with providing this document, please?
Вы можете закрыть дело. Я проиграл деньги, потому что не хотел иметь дело с такими мошенниками.
В любом случае, спасибо
Майкл друг
You can close the case. I gambled away the money because I didn't want to deal with scammers like that.
Thank you anyway
Michael friend
Sie können den Fall schließen. Hab das Geld verspielt, da ich keine Lust hatte mich mit solchen Betrügern herumzuschlagen.
Vielen Dank trotzdem
Michael Freund
Мне жаль это слышать. Поскольку вы потеряли свои средства, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I am sorry to hear that. Since you lost your funds this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.