Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, дорогая команда,
К сожалению, я этого не понимаю, мы живем в 2023 году, когда все цифровое!
Я загрузил все документы, я тоже прошел верификацию!
И все же вы должны ждать так долго!!
Уважаемая команда Casino Guru,
Спасибо за Вашу поддержку
Привет, дорогая команда,
Нет, это казино каждый день пишет мне, что оно в процессе!
Я ждал с 13 мая 2023 года
Это казино удерживает 3280 евро
Спасибо за ответ, christianpeter737. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет, дорогая команда,
Это казино выплатило все, и я уверен только потому, что сделал его общедоступным на различных онлайн-сайтах.
Тем не менее я решил больше никогда не играть в этом казино и меня заблокировали.
Благодаря вам.
Уважаемый christianpeter737,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
