ГлавнаяЖалобыNew Funclub Casino - Выплата игрока уменьшается.

New Funclub Casino - Выплата игрока уменьшается.

Автоматический перевод:

Количество: 487 USD

New Funclub Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.08.2023
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

-1d -22h -7m -37s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из США запросил сумму вывода в размере $800, но получил только $487. Несмотря на отправку запрошенных документов и постоянное наблюдение, игрок до сих пор не получил сообщения от банковской команды казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Первоначальное снятие средств было почти на 800, а они снизили его до 487. Отправили все документы, как было запрошено, и постоянно просили дождаться электронного письма от банковской команды, которое так и не пришло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Дэрил1947,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино New Funclub.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Ваша выплата в размере 487 уже завершена или она ожидает поступления на ваш счет?
  • Казино дало какие-либо объяснения?
  • Был ли ваш выигрыш в размере 800 накоплен с использованием бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, daryl1947!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

вывод был 800 но они вычли бонус который сделал вывод 487

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они просто не отправят мне это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это был ваш первый вывод средств из этого казино? Делали ли вы депозиты в казино ранее? Подскажите, пожалуйста, какой метод вывода средств вы выбрали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

это был мой первый вывод средств, я хотел посмотреть, заплатят ли они, прежде чем я сделаю более крупный депозит. Метод вывода средств был в биткойнах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, daryl1947, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, daryl1947!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они просто не платят свои долги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, daryl1947!


Мы получили информацию от казино, что вы решили не дожидаться вывода средств и получили возврат средств по депозитам. Можете, пожалуйста, прояснить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

ничего об этом не знаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мы обратились в казино с просьбой разъяснить обстоятельства, при которых произошел указанный возврат средств.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


Когда я проверял, игрок пригрозил подать возвратный платеж, так как был расстроен задержкой выплаты. Чтобы избежать возвратного платежа, команде по депозитам пришлось инициировать возврат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо!

daryl1947, если у вас все еще есть доступ к вашему счету, пожалуйста, пришлите нам скриншот баланса на нем и последних транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, daryl1947!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали daryl1947 -1d -22h -7m -37s на ответ

Сотрудник Pavel сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях