NewVegas Casino - Выход игрока задерживается.

Привет .. Я запросил вывод 600 долларов 2 недели назад, но до сих пор не получил его. Я сделал только 4 или 5 депозитов на этом сайте, обычно от 50 до 100. Они продолжают говорить мне, что «их сторонняя компания испытывает технические трудности», чтобы совершить транзакцию с биткойнами, не требуется слишком много технического опыта. Кроме того, я видел здесь и другие жалобы на то, что они используют это оправдание. Мне «обещали», что об этом позаботятся к пятнице, и до сих пор ничего. Почему НИ ОДНО интернет-казино не может выполнить то, что они говорят, и только одно никому не нужно выводить средства!!? Извините, расстроил!

Уважаемый gpro54,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино и была ли ваша учетная запись ранее успешно подтверждена? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет.. Да, он был привязан к небольшому бонусу, но отыграть его было не так уж и много. Опять же .. Они говорят, что проблема в их третьей стороне. Да.. Меня тоже проверили.. Я думаю, что вчера было две недели. Это был мой первый вывод средств, но они уже сказали, в чем проблема, и это была их третья сторона. Не kyc, не потому что я новичок. Просто кажется странным, что компания не может ввести адрес электронного кошелька и нажать «Отправить», пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая информация. Спасибо! Грег

Теперь они не ответили на мои последние 2 или 3 письма. Просто спрашивал у врагов обновления и какой статус был у их третьей стороны.

Большое спасибо, gpro54, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте gpro54,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино NewVegas к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Я отправил биткойн-адрес 15 часов назад

Привет! Спасибо, что отправили. Электронное письмо по этому поводу было отправлено вам, возможно, вы его не видели или оно попало в вашу нежелательную почту. Я отправил информацию только сейчас в обработку для оплаты.

Спасибо за помощь. Надеюсь, вы скоро решите эту проблему.

Уважаемый gpro54,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Еще ничего!

Все еще ничего, и отправили в их поддержку еще 2 электронных письма без ответов?

Последний, который я получил, сказал мне, что я должен войти и снова запросить выплату, что я и сделал. На этот раз сделал снимок экрана с прикрепленным адресом моего электронного кошелька.

Они сказали, что мне НЕ придется снова проходить через период ожидания, и что мне прислали его 3-й раз. Это было вчера или позавчера!!

Итак, у них был человек здесь, их чат, которому они сказали мне дать мой адрес, и их команда поддержки по электронной почте.

ВСЕ над этим работают?? Я не знаю.

Уважаемое казино,

Не могли бы вы помочь и расследовать, что произошло и в чем сейчас проблема, пожалуйста?

Снятие НАКОНЕЦ-ТО получено! Спасибо, Casino Guru, всегда! Вильям.. Ты мужчина! Вы молодцы! NewVegas, может быть, найти другого стороннего провайдера??

Уважаемый gpro54,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру