Ninbet Casino - Игрок сталкивается с несколькими отказами в снятии средств.

Добрый вечер,

Я действительно не знаю, с чего начать.

Я внес в это казино довольно большую сумму и выиграл немного денег, которые хотел вывести, но, похоже, это невозможно. Уточним, что мой аккаунт полностью верифицирован. Мои запросы на вывод средств были отклонены примерно 5 или 6 раз, на самом деле я уже сбился со счета. Я много раз обращался в службу поддержки по этому поводу, просто чтобы услышать, пожалуйста, пришлите нам электронное письмо, поэтому я отправил около 4 писем и, конечно же, не получил никакого ответа. Я вернулся в службу поддержки, и мне сказали, что мой вывод средств был отклонен из-за перегрузки в очереди обработки вывода средств, чего я никогда раньше не слышал за всю свою жизнь. Я сделал еще один запрос, и он также был отклонен. Причина заключалась в том, что у провайдера платежей по выводу средств были некоторые технические работы, и мне нужно было сделать новый запрос, который скоро будет обработан, и узнать, что я проснулся сегодня утром, и он снова был отклонен. Я снова связался с ними, помощник по работе с клиентами просто перестал отвечать на мои сообщения.

Это казино нарушает правила и условия. Они относятся к вам без уважения, придумывая всевозможные оправдания только для того, чтобы не выплачивать ваш выигрыш и в надежде, что вы потеряете все. На моем игровом счету было около 4000 евро, но большую часть из них я проиграл.

Я понятия не имею, как такое казино до сих пор существует на рынке, то, что они делают и как они относятся ко мне и другим игрокам, неприемлемо. Если бы я мог повернуть время вспять, я бы никогда не зарегистрировался у них.

Это воры в белых перчатках. Я играл во многих онлайн-казино, и подобное произошло впервые.

Все, что я хочу, это вернуть свои деньги. Надеюсь, вы сможете мне помочь, а также дать указания, как я мог бы обострить эту проблему дальше. Я правда пытался разобраться с казино, но чувствую, что шансов это сделать нет.

Ниже я приложу скриншоты стенограммы моего чата и писем, которые я им отправил. Я могу загрузить максимум 5 вложений, но у меня их больше, поэтому я могу как-то переслать их и т. д.

С уважением,

Изабела

Дорогая mrowka87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

• Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Доброе утро,

Казино вообще не проинформировало меня о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша. Я даже не получил от них никакого уведомления, почему мой вывод был отклонен. Каждый раз, когда я входил в систему, я просто видел, что вывод средств вернулся на мою учетную запись игрока, и сразу же связывался с ними. У меня уже было 5 запросов, которые были отклонены, я сделал шестой запрос на вывод средств. Я только что вошел в свою учетную запись и вижу, что они снова отклонили, так что это уже шестой раз, когда они это делают.

С уважением,

Изабела

Всем привет,

Я связался со службой поддержки и спросил, почему мой вывод средств был отклонен в шестой раз подряд, и угадайте, что они сказали мне написать электронное письмо на адрес support@ninbet.com . Это какая-то шутка. Я сделал еще один запрос на вывод средств, это моя седьмая попытка.

С уважением,

Изабела

Доброе утро,

Просто хочу, чтобы вы знали, что они снова отклонили мой отказ. Это уже седьмой раз подряд.

С уважением,

Изабела

Привет, mrowka87!

• Не могли бы вы указать, сколько дней назад был впервые запрошен вывод средств?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Доброе утро,

Я сделал первый запрос на вывод средств 16 апреля и не играл и не использовал никаких бонусов, так как мне вообще не нравятся требования по ставкам. Они отклонили мою просьбу в девятый раз. Это невероятно и неприемлемо, как они относятся ко мне как к мусору. Прилагаю еще несколько скриншотов.

С уважением,

Изабела

Доброе утро,

Я не знаю, заблокировали ли они мой IP-адрес, но со вчерашнего дня я вообще не могу получить доступ к их сайту.

Спасибо

Изабела

Всем привет,

Вы можете закрыть мою жалобу, так как я потратил весь свой баланс. Я попросил закрыть мою учетную запись на постоянной основе, надеюсь, они это сделают, но я не был бы так уверен. После 15 запросов на снятие средств, которые были отклонены, писем, которые я отправил и не получил никакого ответа, воспользовавшись поддержкой в чате, я решил, что нет смысла тянуть его, поскольку они все равно не выплатят мой выигрыш.

Я настоятельно не рекомендую это мошенническое казино всем, кто думает о регистрации в них. Избегайте этого любой ценой. Их вообще не должно быть. Я не знаю, как такое может происходить в 21 веке.

Спасибо,

Изабела

Привет, mrowka87!

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, мы имеем ограниченные возможности обратиться за помощью. Важно отметить, что игроки несут полную ответственность за свои учетные записи, активные балансы и все размещенные ставки. Для дальнейшего использования мы рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнут проблемы, чтобы мы могли своевременно вмешаться.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру