Обзор Ninbet Casino

Игрок из Великобритании попытался самоисключиться из казино, но не получил ответа на свои запросы по электронной почте и в чате, оставив свой аккаунт открытым. Игрок подтвердил, что запрос на самоисключение был отправлен 29 сентября, и после дальнейшего общения было установлено, что казино закрыло аккаунт. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило, что аккаунт игрока был заблокирован в соответствии с запросом.

Игрок из Великобритании неоднократно сталкивался с отказом в выводе средств из казино и отсутствием реакции со стороны службы поддержки клиентов. Несмотря на то, что у нее была полностью проверенная учетная запись и она пыталась решить проблему через службу поддержки и по электронной почте, вывод ее выигрыша не был обработан по разным причинам, таким как «перегрузка» и «техническое обслуживание». Игрок не была проинформирована об альтернативных способах вывода выигрыша. После 15 неудачных попыток вывода средств и отсутствия ответа от казино она потратила весь свой баланс и попросила закрыть ее счет. Мы с сожалением сообщаем, что, поскольку выигрыши уже были разыграны, возможности обращения к ним ограничены. Жалоба была отклонена в связи с указанными обстоятельствами.

Игрок из Мальты выиграл 600 евро, но вывод средств был задержан. Несмотря на проверку документов KYC, процесс вывода средств превысил заявленные 24 часа. Кроме того, служба поддержки казино прекратила общение с игроком. Игрок ждал пять дней и предоставил доказательства своих попыток связаться с казино. Мы обратились в казино за ответом, но не получили его. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Несмотря на наши усилия, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия реакции и сотрудничества со стороны казино.

У игрока из Латвии возникли трудности с верификацией в казино. Несмотря на отправку необходимых документов и подтверждение их получения оператором, игроку не удалось вывести средства и подключиться к чату. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы на родном языке, однако казино настояло на переводе документов на английский язык. Игрок не смог предоставить переведенные документы, что привело к отклонению его запроса на вывод средств. Наша команда попыталась выступить посредником, но, согласно политике казино, жалоба была отклонена, поскольку игрок не предоставил запрошенные документы на английском языке.

Казино отменило несколько запросов на вывод средств игроку из Греции, несмотря на то, что он выполнил требования по пролонгации бонуса на спортивный депозит. После перевода банковского документа на английский и уплаты дополнительной комиссии игроку по-прежнему отказывали в выводе средств. У них также возникли трудности при общении с казино, поскольку они перестали отвечать в чате. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб по урегулированию и решению проблемы, игрок попросил закрыть жалобу. В результате жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Нидерландов не смог вывести свой выигрыш в размере 750 евро из Ninbet. Несмотря на то, что его документы были обновлены шестью месяцами ранее, его запрос на снятие средств неоднократно отменялся по разным причинам, включая отсутствие перевода на английский язык в подтверждении его адреса. Игрок утверждал, что загрузил необходимые документы на английском языке и что его аккаунт полностью проверен. Однако Нинбет продолжал отменять запросы на вывод средств. В конце концов игрок потерял равновесие. В результате у группы по рассмотрению жалоб не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу, поскольку средств для снятия не осталось.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами в Ninbet Casino, связанными с задержкой процесса проверки и неудачным выводом средств. Он заявил, что казино не отвечает и подозревает мошенническую деятельность. Вывод игроком 800 евро был одобрен, но средства так и не поступили на его банковский счет. Несмотря на посреднические усилия нашей команды, казино не отреагировало на жалобу, и сначала она была закрыта как «неразрешенная». Позже казино связалось с нами и объяснило ситуацию. Учитывая все обстоятельства, а особенно тот факт, что спорные деньги были потеряны, мы обновили/закрыли жалобу как «отклоненную».

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Мы связались с казино и выяснили, что игрок потерял весь баланс до получения объяснений от казино и нашего вердикта, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.