Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Nine Win Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £550
Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Первоначально запрос на вывод средств на сумму 600 фунтов стерлингов был отправлен 24 числа, а сегодня утром 25 марта он был отменен. Связался со службой поддержки, сказал, что это техническая ошибка, и отправил еще раз. Я так и сделал, и это тоже было наоборот. Я связался еще раз и сказал то же самое. И они сказали, что перешли на эскалацию и получат электронное письмо через 20 минут и повторно свяжутся с вами, если проблема не будет решена. Через час не было электронного письма, и они связались с нами, и они снова сказали, что техническая ошибка, и нужно отправить повторную заявку, поскольку в учетной записи больше не отображаются ошибки. Итак, вы отправили вывод на сумму 550 фунтов стерлингов, но он ожидает ожидания и выглядит так, будто его тоже отклонят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mcolgan10!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Сегодня утром его снова отменили, так что они его даже не обработали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, закройте это, я в конце концов решил проблему, сказав им, что собираюсь поднять спор с комиссией по азартным играм, и они сразу выплатили деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой mcolgan10,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
