Обзор Nine Win Casino

Игрок из Великобритании выиграла 15 000 фунтов стерлингов, но столкнулась с проблемами при выводе средств из-за того, что ее аккаунт был отключен за предполагаемое нарушение положений и условий с использованием банковского счета ее сына. Несмотря на неоднократные попытки проверки, включая предоставление выписок по банковскому счету и согласия ее сына, она столкнулась со значительными задержками и плохой связью со стороны казино, что заставило ее рассмотреть возможность судебного иска. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино о конфискации ее выигрыша было оправданным, поскольку использование стороннего способа оплаты было нарушением их положений и условий, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Великобритании подал жалобу в Nine Win Casino и получил подтверждение полного возврата средств в размере £2215. Однако после отправки запрошенного доказательства дебетовой карты казино перестало отвечать на запросы о сроках обработки возврата. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе £1157 из казино Ninewin, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный счет. Он выразил срочность из-за ожидающих оплаты счетов и необходимости вернуть средства. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы собрать больше информации, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой с депозитом в размере £20, который был отклонен, несмотря на предоставление доказательства транзакции. Он не получил ответа от казино по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с многочисленными проблемами при выводе денег из казино Ninewin, включая отмены запросов на вывод и повторные запросы банковских реквизитов. После внесения депозита в размере от 4000 до 5000 фунтов стерлингов он все еще ждал возврата примерно 1180 фунтов стерлингов, в то время как его счет был закрыт. В конечном итоге игрок получил 1131 фунт стерлингов своего выигрыша, а недостающая сумма была отнесена на счет потенциальных комиссий за обмен валюты и транзакции. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила, что большая часть суммы была получена.

Игрок из Великобритании не смог вывести выигрыш в размере £91,99 из-за противоречивой информации о минимальной сумме вывода, которая в условиях была указана как £50, но при попытке вывода отображалась как £100. Поддержка оказалась бесполезной, предположив, что необходимо больше депозитов. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании не смог получить доступ к своему счету после внесения депозита в размере более 4000 фунтов стерлингов, при этом была предпринята попытка вывода 200 фунтов стерлингов. Казино заявило, что игрок был из страны с ограниченным доступом, о чем он не знал, и, несмотря на выполнение инструкций службы поддержки, он не смог восстановить доступ. Он запросил разъяснения относительно своего права на возврат средств по своим депозитам или статуса вывода. Проблема была решена, когда игрок успешно связался со службой поддержки клиентов, восстановил доступ к своему счету и подтвердил, что его вывод обрабатывается, что заставило его отменить жалобу.

Игрок из Хорватии ожидал вывода средств на сумму около 1000 евро. Сначала ему сказали, что необходима дополнительная проверка, затем попросили запланировать видеопроверку по Skype. Несмотря на отправку писем за 10 и 5 дней до этого, ответа не последовало, и его аккаунт был отключен. Проблема была решена после того, как игрок прошел видеопроверку, в результате чего казино предоставило доступ к аккаунту и обработало вывод средств. Хотя игрок получил свои средства после длительной задержки, он выразил недовольство службой поддержки казино. Жалоба была затем признана решенной.

Игрок из Великобритании внес депозит в размере 20 фунтов стерлингов и снял 270 фунтов стерлингов. Вывод средств вернулся, и после отправки банковских выписок казино заявило, что платеж был обработан, но он не поступил. Счет игрока был отключен, и казино неверно заявило, что игрок запросил закрытие. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к повторному открытию счета игрока и подтверждению того, что последний вывод был успешно оплачен, а средства, как ожидается, поступят в течение пяти рабочих дней. Игрок не подтвердил платеж, и жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Великобритании успешно подтвердила свою учетную запись, но столкнулась с трудностями при выводе £500 за последние пять дней, что привело к частым отменам вывода. Казино заблокировало ее учетную запись и перестало отвечать на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но игрок не ответил на запросы о дальнейшем общении. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.

Игрок из Великобритании не смог вывести средства после недели обработки, потому что его банк не принял заявку. Несмотря на многочисленные электронные письма с просьбой к казино перевести средства на другой счет, казино повторило попытку с того же счета и впоследствии заблокировало его счет. Жалоба не могла быть рассмотрена далее из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к ее отклонению.

Игрок из Великобритании уже три недели безуспешно пытается вывести деньги. Вывод средств продолжает возвращаться на счет из-за предполагаемых технических ошибок. Другой вывод средств, завершенный в то же время, был обработан более двух недель назад.

Игроку из Великобритании обещали вернуть деньги за транзакции с 12 июня. Несмотря на предоставление банковских выписок в подтверждение неполучения, игрок не получил никакого сообщения от казино. Игрок пояснил, что казино использовало неверные MCC-коды для обхода гемблинг-блокировок, обещая вернуть деньги за транзакции, проведенные через различных торговцев. Хотя частичное возмещение было получено, 3 473,46 фунта стерлингов остались непогашенными, и казино перестало отвечать на запросы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение ожидаемого возмещения.

Игрок из Великобритании инициировал четыре вывода средств на общую сумму 1100 фунтов стерлингов, но получил только 550 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление банковских выписок в качестве доказательства, они не получили оставшиеся 550 фунтов стерлингов и впоследствии были заблокированы в чате, а их электронные письма игнорировались. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы.

Игрок из Великобритании запросил вывод 400 фунтов стерлингов 1 и 2 июля тремя транзакциями, которые были обработаны 10 июля. После ожидания запрошенных 5 рабочих дней игрок не получил деньги и ранее сталкивался с аналогичной проблемой с выводом 200 фунтов стерлингов в июне, несмотря на предоставление банковских выписок. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Швеции смог создать учетную запись и внести более 10 депозитов, несмотря на то, что казино запрещает шведским игрокам. Мы просмотрели правила и условия казино и обнаружили, что Швеция не указана в списке стран с ограничениями. Поэтому жалоба была отклонена, поскольку она не касалась правил лицензирования, которыми мы не занимаемся.

Игрок из Соединенного Королевства внес крупную сумму в Ninewin, несмотря на то, что в условиях казино указано, что оно не допускает игроков из Великобритании. После обращения в казино без каких-либо ответов учетная запись игрока была заблокирована, ее баланс был обнулен, и она не смогла вернуть деньги, поскольку депозит был внесен банковским переводом. Мы определили, что, поскольку игрок зарегистрировался, используя свою настоящую личную информацию, и на момент закрытия счета имел бонусный баланс только в размере 90 фунтов стерлингов, казино имело право закрыть счет. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании предпринял несколько попыток пройти проверку в NineWin после выигрыша 573 фунтов стерлингов, но казино закрыло его счет, сославшись на неисправность паспорта, и списало 499 фунтов стерлингов. Он потребовал разъяснений и получения своего выигрыша. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию о процессе проверки и предоставленных документах. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании внес 6390 фунтов стерлингов на Nine Win, но не пытался вывести средства. Прочитав обзоры и Условия использования, игрок обнаружил, что Великобритания является страной с ограничениями и что азартные игры на реальные деньги запрещены. Из-за этого ограничения игрок потребовал возврата депозитов. Мы объяснили, что вмешивались только в том случае, если выигрыши были конфискованы из-за того, что они были из страны с ограниченным доступом, и что у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение политики возврата денег в казино. В результате дело не могло продолжаться дальше.

Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов на депозит, получил бонус 20 фунтов стерлингов, выиграл 150 фунтов стерлингов и внес еще 60 фунтов стерлингов для вывода бонуса. Однако игра списала деньги с бонусного счета, а не со счета реальных денег. Игрок дважды обращался в казино, но не получил ответа. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрока из Великобритании смутили лимиты на вывод средств в казино, которые отличались от упомянутых в обзоре. Хотя на депозиты не было дневных лимитов, игрок сталкивался с дневным лимитом на снятие средств в размере 1000 и ежемесячным лимитом в 15 000, что затрудняло быстрое получение более крупных сумм. Несмотря на разочарование игрока и доказательства вводящей в заблуждение информации от сотрудников казино, жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с отменой вывода средств, получив только автоматические ответы. Сайт заставил игрока ждать подтверждения платежа 24 часа, а затем отклонил его без объяснения причин и без ответа по электронной почте. Он несколько раз пытался вывести выигрыш в размере 1000 фунтов стерлингов и сталкивался с неоднократными неудачами и бесполезными советами казино. После вмешательства мы помогли игроку попробовать альтернативные методы вывода средств. В итоге казино успешно обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была решена удовлетворительно.

Игрок из Великобритании внес 50 фунтов стерлингов на депозит в Nine Win и получил бонус, но впоследствии его учетная запись была заблокирована, поскольку игроки из Великобритании были ограничены. Казино отказалось вернуть депозит, несмотря на то, что игрок утверждал, что его ввели в заблуждение. Мы пришли к выводу, что, поскольку средства игрока не были конфискованы, мы сочли жалобу необоснованной и закрыли ее.

Игрок из Великобритании выиграл €24 010 в Ninewin и столкнулся с проблемами с выводом средств. Его попытки вывести выигрыш были отменены казино, которое сослалось на проблему с их стороны. Позже он обнаружил, что его счет был закрыт, а его депозит был возвращен без его одобрения, несмотря на обещание полного выигрыша. Мы связались с казино и узнали, что вопрос находится на рассмотрении лицензирующего органа, что не позволило казино предоставить более подробную информацию. Жалоба была закрыта до решения регулирующего органа. В конечном итоге регулирующий орган поддержал решение казино, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Великобритании сообщила, что ее учетная запись была заблокирована, поскольку казино не принимает игроков из Великобритании, но возмещение она не получила. Она заявила, что накопила выигрышей почти 9000 фунтов стерлингов, и потребовала вывести 7000 фунтов стерлингов. Казино согласилось вернуть ей депозит на общую сумму более 2000 фунтов стерлингов, но потребовало от нее подписать соглашение. Несмотря на то, что ее учетная запись была полностью подтверждена, она все еще ждала возмещения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Великобритании создал учетную запись в казино Ninewin, внес средства и выиграл 6000 фунтов стерлингов. Однако вывод был отклонен, поскольку страна была ограничена. Хотя они внесли на счет в общей сложности 3580 фунтов стерлингов, они не смогли получить доступ к своему выигрышу и потребовали либо полного возврата депозита, либо выплаты своего выигрыша. Казино первоначально указало на проблемы с проверкой аккаунта, но позже подтвердило, что средства были обработаны после успешной проверки. Жалоба была решена по мере выплаты средств игроку.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с процессом верификации. Каждая попытка загрузки приводила к пустой странице, а служба поддержки сообщала о технической проблеме. Игрок не смог подтвердить свою личность по электронной почте и получил ссылку на сайт, на котором он не был зарегистрирован. Мы запросили дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Великобритании дважды запросил вывод средств по 100 фунтов стерлингов. Одна транзакция была завершена, а другая осталась незавершенной. Игрок неоднократно обращался в казино и получал разные ответы. Кроме того, учетная запись игрока была заблокирована из-за заявления о том, что ему запрещено играть в своей стране. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании попытался вывести 250 фунтов стерлингов, но столкнулся с проблемами в процессе проверки, так как экран проверки не появился, представив собой пустое белое поле. В казино подтвердили, что технические проблемы устранены, игрок прошел процедуру верификации и вывел свой выигрыш. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игроку из Великобритании не удалось вывести деньги из-за проблемы со ссылкой для проверки личности, в результате чего страница оказалась пустой. Мы попросили игрока предоставить всю необходимую информацию в службу поддержки казино для продолжения рассмотрения дела. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игроку из Великобритании не удалось подтвердить свое удостоверение личности, чтобы вывести выигрыш. Несмотря на успешную проверку его электронной почты и телефона, веб-сайт казино заблокировал его при проверке личности, а его средства были заблокированы. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и скриншоты, но он не ответил в установленный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игроку из Великобритании заблокировали вывод выигрышей с девятивин. Ранее они уже успешно выводили средства и внесли в общей сложности 4000 фунтов стерлингов. Процесс проверки не позволял игроку загрузить необходимые документы. Проблема была решена после того, как казино устранило техническую проблему в своей системе верификации. Мы подтвердили решение и помогли игроку изменить имя пользователя из соображений конфиденциальности.

Игрок из Великобритании изо всех сил пытался вывести 100 фунтов стерлингов со своего счета в казино. После обращения в онлайн-поддержку и прохождения серии проверок их аккаунт был закрыт, и они больше не имели доступа к своему выигрышу. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игроку из Великобритании казино аннулировало депозит. Казино посоветовало игроку дождаться электронного письма, однако игрок его не получил и потребовал вернуть свой депозит. Мы запросили у игрока подтверждение платежа и связь с казино, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании внес на свой счет 40 фунтов стерлингов, но решил снять средства, обнаружив негативные отзывы о казино. Несмотря на выполнение всех необходимых проверок, они все равно не смогли снять свой депозит. Кроме того, минимальный лимит вывода средств был произвольно увеличен, а их попытки связаться с казино игнорировались. Мы связались с казино, которое решило обработать возврат средств, несмотря на то, что их политика требует, чтобы игроки отыграли свой депозит хотя бы один раз. Игрок не подтвердил получение, и жалоба была закрыта.

Игрок из Соединенного Королевства мог вносить и снимать меньшие суммы в казино, но затем с трудом смог вывести выигрыш в размере 700 фунтов стерлингов. Аккаунт игрока был полностью верифицирован, но его попытки вывода средств постоянно отменялись. После того как игрок связался с казино через чат, казино обработало платеж. Хотя игрок получил электронное письмо от казино, в котором его обвиняли в задержке, он подтвердил, что его проблема в конечном итоге была решена. Мы вмешались, предоставив казино двухнедельный период на обработку платежа, и были готовы вмешаться, если прогресса не будет. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Великобритании вносил деньги на несколько платформ казино. Однако затем он столкнулся с проблемами с дальнейшими депозитами и снятием средств, несмотря на то, что он подтвердил свою личность. Похоже, существовали географические ограничения, о которых он не знал. Мы попытались связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и продлить время решения, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств из Nine Win Casino. Он выиграл крупную сумму и попытался снять деньги в пределах месячного лимита, но так и не получил свой выигрыш, несмотря на двухнедельное ожидание и частые последующие проверки. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что включало проверку учетной записи и платежных реквизитов. Казино сослалось на технические проблемы и скорректировало лимиты на снятие средств. Несмотря на получение некоторых выплат, игрок продолжал сталкиваться с проблемами с недостающими средствами. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Великобритании неоднократно сталкивался с отменой запросов на вывод средств и имел проблемы со службой поддержки. Он подтвердил, что его учетная запись полностью проверена и что его выигрыши были накоплены без бонуса. Казино посоветовало ему использовать валюту своей страны, чтобы избежать проблем в будущем. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил, а жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с процессом вывода средств, поскольку казино запрашивало конкретный номер банковской выписки, которой у него не было. Для внесения депозитов игрок использовал дебетовую карту Visa. Мы запросили дополнительную информацию, в том числе скриншот истории его депозитов, чтобы лучше понять ситуацию. Однако, несмотря на продление срока рассмотрения жалобы, мы не получили никаких дальнейших сообщений от игрока. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Соединенного Королевства безуспешно пытался вывести 180,73 фунта стерлингов, однако казино постоянно отклоняло вывод средств. Несмотря на то, что компания предоставила его банковские реквизиты и выполнила все процедуры, компания не ответила на его вопросы, и проблема сохранялась в течение пяти дней. Игрок утверждал, что казино предоставило ему противоречивые причины проблемы и даже заблокировало его аккаунт, заявив, что они не принимают игроков из Великобритании. Игрок также утверждал, что при создании учетной записи его не просили указывать какие-либо личные данные, кроме имени, адреса электронной почты и банковских реквизитов. Мы связались с казино по поводу этой проблемы, и они сказали, что вывод средств был обработан. Однако игрок утверждал, что получил меньше спорной суммы. В казино заявили, что была выплачена правильная сумма, и любое несоответствие могло быть связано с тем, что банк игрока взимал комиссию за перевод. Несмотря на недовольство игрока, мы установили, что казино выполнило свои условия, и закрыли жалобу как отклоненную.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша на сумму 100 фунтов стерлингов, запрошенного 15 апреля 2024 года. Несмотря на многочисленные запросы, игрок получил тот же ответ, что проблема обострилась. Игрок ранее не выводил средства с этого сайта, но успешно выводил средства с других сайтов. Выигрыши были получены без активного бонуса. Статус запроса на вывод средств оставался неизменным с 15 апреля. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и продлить таймер ответа, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при проверке своей учетной записи Nine Win. Несмотря на то, что казино предоставило необходимую информацию 7 раз, казино отклонило его проверку. Он искал помощи в решении этой проблемы, поскольку на его счету было 2400 фунтов стерлингов. У игрока не было проблем с удостоверением личности, но его банковская выписка неоднократно отклонялась. Он также сообщил о плохой связи со службой поддержки казино в чате. Мы попытались помочь игроку и продлили время ответа, однако игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован. Об этом казино сообщил игрок, который уже подписался на международную программу самоисключения. Казино запросило доказательства и банковские реквизиты игрока для возврата денег, но затем перестало отвечать на электронные письма игрока. Мы попытались глубже разобраться в проблеме, но игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока. Несмотря на это, жалобу могут возобновить, если игрок решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании выиграл и вывел деньги из NineWin. Однако его последующие попытки вывода средств неоднократно отменялись. После общения с казино он получил расплывчатые ответы и никакого решения. В конечном итоге его счет был закрыт, в результате чего он не смог получить доступ к деньгам, которые ему причитались. Мы запросили у игрока дополнительные подробности и передали его дело коллеге для дальнейшей помощи. Проблема была решена, когда казино в конечном итоге вернуло игроку все причитающиеся деньги, и игрок подтвердил свое удовлетворение решением.

Игрокке из Великобритании было трудно вывести свой выигрыш в размере 47 568,80 фунтов стерлингов из казино Nine Win. После запросов на проверку и вывод средств казино отменило верификацию учетной записи и в конечном итоге закрыло ее, предложив возврат средств. Позже казино вновь открыло аккаунт и запросило дополнительную проверку, которую предоставил игрок. Затем казино повторно подтвердило учетную запись и начало обработку вывода средств. Игрок получал выигрыш в размере 3000 фунтов стерлингов в день в соответствии с условиями казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок тогда получал свой выигрыш.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой вывода средств из-за того, что NineWin потребовала фотографию карты, использованной для первоначального депозита. Однако ее банк Chase не распечатал номера карт и не имел полосы для подписи, а также не смог предоставить какой-либо документ с номером карты. Мы попытались помочь, запросив альтернативные методы проверки, такие как выписка с банковского счета или данные из ее профиля онлайн-банкинга. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл крупную сумму, но столкнулся с проблемами при выводе средств. После нескольких неудачных попыток связаться и запросов на проверку учетной записи в течение нескольких недель игроку сообщили, что его учетная запись была частично удалена и закрыта. Игрок так и не получил свой выигрыш, несмотря на предоставление всей необходимой информации. В казино заявили, что аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы из-за неудачной проверки аккаунта. После дальнейшего расследования казино признало подлинность документов игрока и согласилось выплатить выигрыш. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Великобритании 19 марта снял деньги, которые были отменены. После проверки платеж был технически принят, но не получен. До этой проблемы у игрока было два успешных вывода средств. Казино заявило, что вывод средств прошел успешно, но игрок не получил средства. Казино запросило выписку по счету, и игрок ее предоставил. Затем казино заявило, что номер счета, предоставленный игроком, не совпадает с зарегистрированным. Игрок опроверг это сообщение, заявив, что у нее была только одна учетная запись и что она предоставила доказательства своих предыдущих успешных выводов средств. Казино настаивало на том, чтобы вывод средств был произведен на другой счет, но игрок это отрицал. После нескольких переписок по электронной почте и расследований казино решило вернуть игроку выигрыш. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была решена.

Игрок из Великобритании подал жалобу на то, что ему разрешено вносить депозиты и играть в онлайн-казино, несмотря на условия, запрещающие игрокам из Великобритании. Он утверждал, что казино удалило его учетную запись и конфисковало его выигрыш в размере 1700 фунтов стерлингов, когда он поднял этот вопрос. Он также обвинил казино в том, что оно заблокировало его в чате и не ответило на его вопросы. Казино, однако, вернуло ему 268 долларов, что, по их утверждению, составляло общую сумму его депозитов. Игрок оспорил это, заявив, что внес на счет сумму, превышающую эту сумму. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что казино поступило добросовестно и вернуло игроку все депозиты. Мы напомнили игроку о важности прочтения и понимания условий каждого казино перед созданием учетной записи. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после шести дней попыток сделать это. Опция вывода криптовалюты была недоступна, несмотря на то, что он уже делал выводы и его личность была подтверждена более двух месяцев назад. Казино указало, что им необходимо проконсультироваться с платежным провайдером, но не предоставило временные рамки решения проблемы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что последний одобренный вывод был успешным.

Игрок из Великобритании вел спор с Jokabet относительно возврата средств, который ожидался почти два месяца. Несмотря на предоставление различных форм удостоверения личности и цифровой подписи, казино потребовало бумажную копию, которую игрок не мог предоставить из-за отсутствия доступа к компьютеру или принтеру. Проблема была решена после того, как игрок организовал заполнение необходимых документов и отправил их в казино. Запрос на возврат средств был рассмотрен, и игрок подтвердил, что вопрос был урегулирован.

Игрок из Джорджии предоставил подтверждение адреса и селфи с удостоверением личности, успешно проверив счет. Однако после попытки вывести средства счет был неожиданно заблокирован, а попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом, что привело к отключению счета. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что счет был закрыт по административному решению, но инициировало процесс возврата средств. Игрок получил возврат средств, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании выиграла £1703 на Jokabet, но ее счет был отключен, и, несмотря на предоставление необходимых документов, казино отказалось обработать вывод. Игрок подтвердила, что теперь она получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании получил возврат в размере £485, согласованный с 9 июля, но столкнулся с проблемами из-за проверки личности. Хотя казино требовало удостоверение личности для возврата, они отказались принимать CitizenCard. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую документацию, и казино признало недопонимание относительно суммы возврата. Оставшиеся средства впоследствии были зачислены на счет игрока с небольшой недостачей в размере 15 пенсов, с чем игрок согласился. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании внес более 3000 евро за неделю, выиграл на выходных и попытался вывести 700 и 2890 евро. Несмотря на проверку его счета, включая отправку банковской выписки, его счет был заблокирован, а снятие средств ожидалось. Кроме того, на его банковском счете были дублированные платежи на сумму 470 евро. Проблема решилась, поскольку игрок подтвердил получение последнего вывода и возврат завышенных денег. Счет игрока остался закрытым, и он выразил недовольство общением казино.

Игрок из Великобритании начал с бесплатных вращений и успешно увеличил свой выигрыш до £12 000, но казино конфисковало все, кроме £300. Игрок утверждал, что большая сумма была выиграна путем ставок, а не непосредственно в результате бесплатных вращений. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил удовлетворительное решение.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств из Jokabet из-за утери кредитной карты, привязанной к его счету в казино. Игроку было предложено пройти дополнительную проверку, в которой он отказался, в результате чего он потребовал закрытия счета и возврата оставшейся суммы в размере 1700 фунтов стерлингов. Это привело к отключению его аккаунта. После жалобы игрока казино подтвердило, что оформило возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения, высоко оценив помощь команды по рассмотрению жалоб. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании столкнулся с неожиданным уменьшением баланса во время игры после внесения £2,6 тыс. и активации бонуса. Несмотря на выполнение требований по ставкам, казино удалило 1,1 тысячу фунтов стерлингов из-за максимального лимита выигрыша - правила, неизвестного игроку. Служба поддержки в чате посчитала, что остаток не подлежит возврату. После сообщения и рассмотрения всех необходимых деталей/доказательств и объяснений казино жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой в получении утвержденного возмещения из онлайн-казино. Несмотря на то, что он ждал более 10 недель, он не получил ответа от казино по электронной почте или в чате. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб, вовлекая игрока и представителя казино в разговор, чтобы решить проблему. Казино подтвердило, что возврат был первоначально обработан, но из-за технических проблем он не был зачислен на счет игрока. Казино запросило у игрока альтернативные банковские реквизиты для возврата средств. После предоставления новых данных и ожидания дополнительного периода игрок наконец получил возмещение. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную после того, как игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Испании внес деньги и играл в Jokabet, несмотря на то, что в его стране на него распространяется запрет на азартные игры онлайн. Он потребовал возмещение, утверждая, что казино должно было помешать ему внести депозит и играть. Однако мы пояснили, что вмешивались только в том случае, когда казино удерживало выигрыши из-за того, что игрок был из страны с ограниченным доступом. Поскольку на момент закрытия на счету игрока не было активного баланса, мы пояснили, что возврат потерянных депозитов не обоснован. Казино в конечном итоге признало ошибку и вернуло игроку депозиты, разрешив жалобу.

У игрока из Польши возникли задержки с проверкой KYC в казино Jokabet, в результате чего его аккаунт остался непроверенным, а средства были заморожены на двадцать дней. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, он не получил никакой практической помощи от службы поддержки казино в чате. Мы, команда по рассмотрению жалоб, вмешались и связались с казино. Казино Jokabet в ответ подтвердило принятие документов игрока и принесло извинения за задержку. Затем учетная запись игрока была подтверждена, и он смог продолжить вывод средств. Впоследствии вопрос был решен.

Игрок из Великобритании выиграл деньги в Jokabet, но ему сообщили, что он не может вывести выигрыш из-за нарушения правил и условий, связанных с игрой из страны с ограничениями. Мы, группа по рассмотрению жалоб, установили, что Великобритания действительно указана в качестве страны с ограниченным доступом в правилах и условиях Jokabet. Мы спросили игрока, использовал ли он VPN для доступа к казино и какая страна была выбрана в его профиле казино. Однако прежде чем игрок ответил на эти вопросы, он сообщил нам, что казино выплатило ему полную сумму. В результате мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с казино Jokabet, поскольку его просьбы о самоисключении из-за мер по ответственной игре были проигнорированы казино, которое продолжало разрешать депозиты. Несмотря на многочисленные просьбы и жалобы, аккаунт игрока остался активным. Игрок запросил немедленное исключение аккаунта и возврат всех депозитов, сделанных после первоначального запроса на самоисключение. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино признало проблему, вернуло депозиты и закрыло счет игрока. Игрок подтвердил решение проблемы.

Игрок из Великобритании пожаловался, что казино Jokabet не возвращает ему обещанные деньги. Игрок заявил, что страдает от проблем с психическим здоровьем, о которых казино было известно, и считал, что казино воспользовалось его уязвимостями. 20 декабря 2023 года он получил электронное письмо от казино с просьбой предоставить свои банковские реквизиты для обработки возмещения, но, несмотря на несколько попыток связаться с ним, он не получил ни ответа, ни возмещения. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, выяснилось, что проблема связана с неправильным номером IBAN, предоставленным игроком. Как только были предоставлены правильные данные, казино обработало возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения и высоко оценил поддержку, оказанную отделом рассмотрения жалоб.

У игрока, находящегося в Великобритании, возникли проблемы с казино, которое предположительно не принимало игроков из Великобритании, но позволяло ему вносить депозиты и играть без внедрения каких-либо инструментов или ограничений для безопасной игры. Игрок потребовал возврата средств из-за финансового бремени и отсутствия связи с казино. Мы разъяснили игроку, что наша политика заключается в оказании помощи в случаях, когда выигрыш был удержан из-за того, что он прибыл из страны с ограничениями. Поскольку игрок занижал свои депозиты, мы объяснили, что не можем помочь в данном случае. Однако позже игрок сообщил, что получил полный возврат средств от казино, что решило проблему.

Игрок из Великобритании успешно открыл счет и внес на счет 300 фунтов стерлингов, но узнал, что казино не принимает игроков из его региона. Несмотря на обещания казино, он все еще ждет возврата денег. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил возмещение.