Nine Win Casino - Проблема с выводом игроком £700.

Если бы депозиты прошли без проблем, я снял 200 фунтов стерлингов без проблем, теперь, когда я выиграл 700 фунтов стерлингов, я вообще не могу снять деньги, и их постоянно отменяют.

Уважаемый Howellops144738,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан?
• Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?
• Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, учетная запись была полностью проверена, последние 2 дня пытались вывести деньги, говорит, что они обрабатываются, но затем аннулируются на следующем этапе, и деньги возвращаются на счет казино, пытались уже около 5 раз.

Я полностью понимаю ваше разочарование, Howellops144738. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.

Казино отправило платеж после того, как мне удалось поговорить с кем-то через чат, но через 5 дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что это была моя вина.......хотя там четко написано, что платеж не обработан

Спасибо, Howellops144738, за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.