Игрок из Великобритании попытался вывести 250 фунтов стерлингов, но столкнулся с проблемами в процессе проверки, так как экран проверки не появился, представив собой пустое белое поле. В казино подтвердили, что технические проблемы устранены, игрок прошел процедуру верификации и вывел свой выигрыш. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Привет, я пытаюсь вывести 250 фунтов стерлингов со своего счета, у меня нет активного бонуса, после ввода номера моего счета и кода сортировки меня просят пройти проверку, и я с радостью это делаю, но экран так и не появляется. Я прикреплю Фотография, очень расстраивает, так как она остается пустой белой коробкой, пожалуйста, спасибо. 
Дорогой Эд Бенхэм,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nine Win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, чтобы ответить на твои вопросы,
Спасибо
Большое спасибо, Ed.Benham, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Эд Бенхэм,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Nine Win Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Nine Win, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Здравствуйте, дорогие все!
Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Нам жаль слышать, что вы столкнулись с этой проблемой. У нас возникли технические трудности, но наши специалисты уже устранили проблему.
Как мы видим, вы успешно завершили процесс проверки и вывели свой выигрыш.
Мы ценим ваше терпение и понимание в это время.
Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем чем-то еще помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Найвинин.
Спасибо NineWin Casino за ваш ответ.
Дорогой Эд Бенхэм,
не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш?
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Эд.Бенхем перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества Эд.Бенхэма мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
