Игрок из Великобритании был дисквалифицирован, скорее всего, из-за предоставления ненадлежащих документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
NineCasino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: £80
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У NineCasino действует индекс безопасности 8.4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня были проблемы с проверкой, я отправил необходимые документы, кроме полных банковских реквизитов, которые они запросили, что я не доволен предоставлением, учитывая, что они были рады принять депозит в порядке.
моя учетная запись была приостановлена, и я не могу вывести средства.
также, взяв депозит в размере 20 фунтов стерлингов, они взяли 23,38 фунта стерлингов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Cone2812,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Вы должны понимать, что в запросе банковской выписки нет ничего необычного, и часто это часть процесса проверки, и мы не можем наказывать за это казино. Я могу только порекомендовать вам как можно скорее предоставить все необходимые документы в требуемом формате, иначе, боюсь, вы не сможете вывести свой выигрыш.
Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Cone2812,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Очевидно, мой банк увидел смысл и не обработал снятие средств с моего счета, название компании, в которой он был выведен, ликвидировано. Никогда не проверялся, но рад, что не дал им больше личной информации, чем я! Извлеченный урок, не используйте это казино!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, Cone2812. К сожалению, я не уверен, что правильно понял ваше последнее сообщение. Не могли бы вы уточнить? Я правильно понимаю, что вы не предоставили необходимые документы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Cone2812,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, никаких дополнительных документов я не подавал. Мой банк вернул сумму депозита без моего запроса, очевидно, идентифицировал эту компанию как мошенницу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, обратите внимание, что прошло три недели с момента публикации этой жалобы, и мы не продвинулись вперед, и я не уверен в помощи, которую вы от нас ищете сейчас. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите поступить, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за ваш ответ и понимание.
Автоматический перевод:
