Я около недели ждал два депозита на общую сумму 60€ (35€+25€). Кроме того, позавчера я попытался внести еще 40 евро через карту paysafecard. В очередной раз деньги на мой счет не поступили. Мои запросы в службу поддержки через чат и электронную почту оказались безрезультатными, за исключением того, что меня попросили дождаться соответствующего электронного письма, пока мое дело находится в обработке. Хоть я и спрашиваю хотя бы раз в день, ничего не делается. Казино удерживает с меня 100 евро, хотя я предоставил все необходимые документы (идентификатор транзакции, снимки экрана и т. д.).
Прошу вас помочь мне как можно быстрее, так как казино совершенно пассивно и не проявляет никакого интереса к предоставлению мне моих денег.
I have been waiting for about a week for two deposits totaling 60 € (35 € + 25 €). Additionally, I attempted to deposit another 40 € via a paysafecard the day before yesterday. Once again, the money has not been credited to my account. My inquiries via live chat and email to support have been fruitless, except for being asked to wait for a corresponding email as my case is being processed. Although I inquire at least once a day, nothing is being done. The casino is withholding 100 € from me even though I've submitted all the documents they would need (transaction ID, screenshots, etc.).
I ask that you assist me as quickly as possible, as the casino is completely passive and shows no interest in making my money available to me.
Ich warte inzwischen seit einer Woche etwa auf zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 60 € (35 € + 25 €). Hinzukommt dass ich vorgestern erneut 40 € paysafecard versucht hatte ein zu zahlen. Erneut wurde das Geld nicht in meinem Account gutgeschrieben. Meine Anfragen im Live Chat als auch beim support über E-Mail haben nichts mehr gebracht außer die Aufforderung, auf eine entsprechende E-Mail zu warten, da mein Fall ja schließlich bearbeitet wurde. Ich frage zwar mindestens einmal am Tag nach, ohne dass ich etwas tun würde. Insgesamt hält das Casino mal an zwischen 100 € von mir zurück, obwohl ich sämtliche Unterlagen, die das Casino benötigen würde eingereicht habe (Transaktions ID, Screenshots usw.).
Ich bitte darum, mir möglichst schnell zu helfen, da das Casino komplett passiv ist und keinerlei Interesse daran zeigt, mir mein Geld zur Verfügung zu stellen.
Автоматический перевод: