Игрок из Великобритании просит вернуть депозит, потому что он создал учетную запись из страны с ограниченным доступом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the UK is asking for a deposit refund because he created an account from a restricted country. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании просит вернуть депозит, потому что он создал учетную запись из страны с ограниченным доступом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, меня зовут Мариус, я из Великобритании, и сегодня я большой азартный игрок. 21 мая 2023 г. Я нашел этот сайт и создал свою учетную запись, и через 2 часа я потерял все свои сбережения 3200 фунтов стерлингов. Учитывая, что они не принимают игроков из Великобритании, они позволили мне создать учетную запись и внести депозит, не проверяя мою учетную запись и страну происхождения и не предлагая лимит депозита. Есть ли какая-либо возможность получить возмещение моей потери?
Hi, my name is marius and I'm from the UK and I'm a big gambling addict today 21 May 2023 I found this site and created my account and in 2 hours I lost all my savings 3200£. Considering that they don't accept UK players they let me create an account and make a deposit without checking my account and country of origin and without suggesting a deposit limit.It is any possibility to get the refound of me loss?
Уважаемый maryusolaru81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело не в этом, но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь.
Кроме того, если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи в казино, я настоятельно рекомендую вам запросить постоянное самоисключение, чтобы вы не делали новые депозиты.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear maryusolaru81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds or winnings have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here, but correct me if I am wrong, please.
Furthermore, if you still have access to your casino account, I would strongly recommend that you request permanent self-exclusion so you avoid making new deposits.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Dear maryusolaru81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.