Игрок из Канады по ошибке отменил свой бонус до выполнения требований по отыгрышу. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
Автоматический перевод:
NineCasino - Игрок случайно отменил свой бонус.
Автоматический перевод:
Количество: Can$500
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У NineCasino действует индекс безопасности 8,4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я попросил вывести 500 долларов, и они сказали, что я отменил свой бонус, поэтому я потерял все свои деньги, которые я выиграл.
я ничего не отменял намеренно
это казино просто обмануло меня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый BonBon106,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить больше информации о вашем недавнем депозите и любых связанных с ним бонусах?
Во-первых, не могли бы вы подтвердить, активировали ли вы какие-либо бонусы при внесении последнего депозита? Нам важно знать это, чтобы определить, существовали ли какие-либо правила и условия бонуса, которые могли повлиять на ваш вывод средств.
Кроме того, четко ли видны ваш реальный баланс и счета бонусного баланса в вашем аккаунте в казино?
Наконец, выдавали ли вам какие-либо предупреждения при отмене бонуса?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам вернуть свой выигрыш как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Меня не предупреждали об отмене бонуса. Я понятия не имею, что я сделал это. Определенно не намеренно
Я внес депозит на 50 долларов, и они дали мне бонус в размере 50 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Можете ли вы подтвердить, что ваш счет в казино четко отображает как ваш реальный баланс, так и бонусный баланс? Кроме того, не могли бы вы предоставить информацию о своем прогрессе в выполнении требований по отыгрышу бонуса, например, были ли вы близки к их выполнению или отменили бонус раньше? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не могу войти, чтобы посмотреть сейчас
я думаю, что они выгнали меня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
я попал в казино
Я не понимаю этого, поэтому я отправил скриншот
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Не могли бы вы проверить мой предыдущий ответ и попытаться уточнить?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Обе информации должны быть видны внутри вашей учетной записи. Можете ли вы увидеть внутри своего счета реальный баланс и бонусный баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я закрыл свой аккаунт, потому что у меня зависимость от азартных игр. Я не надеюсь получить свои 500 долларов обратно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я вижу вашу точку зрения. Однако важно иметь в виду, что если вы отмените бонус до завершения требуемой отыгрыша, вы не сможете получить свой накопленный выигрыш. Важно соблюдать условия бонуса, чтобы ваш активный баланс можно было снять.
Что касается постоянного самоисключения из-за проблемы с азартными играми, это не будет причиной конфискации вашего активного баланса. Активный баланс становится недоступным для вывода только в том случае, если условия бонуса не соблюдаются.
Поэтому всегда рекомендуется внимательно прочитать и понять условия бонуса, прежде чем принимать какие-либо бонусные предложения. Это поможет гарантировать, что вы сможете максимально использовать бонус, а также защитите свой активный баланс.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
