ГлавнаяЖалобыNineCasino - Крупные выигрыши игрока пропали из-за ограничений на снятие средств и запросов на повторную верификацию.

NineCasino - Крупные выигрыши игрока пропали из-за ограничений на снятие средств и запросов на повторную верификацию.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.05.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии, который внес около 9500-10 000 евро в девять казино и выиграл почти 30 000 евро, столкнулся с трудностями при выводе своего общего выигрыша из-за дневных и однократных лимитов казино. Кроме того, он сталкивался с неоднократными запросами дополнительных документов, удостоверяющих личность, и проблемами с возвратом средств. Это привело к тому, что игрок сыграл в азартные игры и потерял свой выигрыш. Процесс проверки продолжался с 1 мая, и документы игрока постоянно отклонялись. Игрок прекратил рассмотрение жалобы без решения, поскольку потерял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет *

Я играю в nineCasino с конца января 2024 года.

С тех пор я играл только на этом сайте и внес примерно 9500-10000€.

Я играл и выводил деньги в различных онлайн-казино, но никогда не сталкивался с чем-то подобным тому, что произошло в nineCasino. У меня было несколько случаев, когда мой баланс достигал почти 1000 евро, но я так и не обналичил их, думая, что подожду, пока не получу более значительную сумму.

Около 10 дней назад ситуация изменилась к лучшему. Я играл всю ночь и заработал почти 30 000 евро. Я попытался обналичить деньги, но обнаружил, что мне разрешено снять только сумму до 8500 евро. На следующий день выплатили всего 2500€, а остальное вернули. Их объяснение заключалось в том, что в день можно выплатить максимум 3000 евро, а сразу можно снять только максимум 2500 евро, поэтому я запросил выплату в размере 2500 евро несколько раз.

Когда на следующий день я хотел снять еще 2500 евро, мне пришлось загрузить удостоверение личности, и это было нормально. Со следующими 2500 евро все прошло гладко. Однако это была последняя сумма, которую я получил из первоначальных 30 000 евро. Я пытался вывести максимальную сумму каждый день, но через 25-30 часов мой вывод был отменен и отменен по той причине, что я должен снова загрузить дополнительные документы, включая мое удостоверение личности. Мне пять раз отказывали в удостоверении личности, не объясняя почему. Они также запросили документы, которых у меня не было (относящиеся к учетной записи Skrill). Я объяснил им в чате, что у меня нет такого аккаунта, но после недели туда-сюда выходные прервали нашу переписку.

Тем временем я не мог обналичить деньги, и на моем счету было более 20 000 евро. Я убежден, что намерение казино состоит в том, чтобы все ваши деньги были там, и вы в конечном итоге снова проиграете их, прежде чем сможете снять деньги. Я так расстроился, что растратил всю сумму за пять часов. Сначала я был так взволнован 30 000 евро, но в конце концов я получил только 5 000 евро, которые я потратил сразу, потому что ошибочно думал, что получу больше позже. Баланс моего счета теперь равен нулю.

Я на 1000% уверен, что их цель — поймать таких игроков. Вместо того, чтобы устанавливать необоснованные лимиты на снятие средств, им следует рассмотреть возможность предоставления пользователям возможности требовать всю сумму, которую они хотят снять, а затем постепенно выплачивать ее. В нынешнем виде, когда вы, наконец, выигрываете после трех месяцев и проигрышей примерно в 10 000 евро, вы чувствуете себя дураком. Они не что иное, как преступники. 😏😌

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Идризиамин!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Также обратите внимание, что, поскольку у казино также есть ежемесячный лимит на снятие средств, они, вероятно, все равно не обработают их до следующего месяца.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Поэтому сначала мне просто нужно было подтвердить свое удостоверение личности и выписку из банка - сказано и сделано. Выплачено 2x 2500 евро! Затем при следующей выплате мне пришлось снова отправить свое удостоверение личности, хотя в первый раз все было в порядке, они отклонили его 5 раз и отправили мне обратно, так что все началось 1 мая с множеством документов, и все постоянно отклонено и отправлено обратно.

Последний раз я разговаривал с ними около недели назад.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Идризиамин!

Поскольку в большинстве случаев процесс проверки занимает до 14 дней, не могли бы вы сообщить, было ли какое-либо обновление с момента вашего последнего сообщения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, неважно, забудь, сейчас это бесполезно. Поскольку я снова потерял деньги, то и говорить об этом больше нет смысла.

Новое дело ;

С того дня я больше не играю в nineCasino, а в MRGreen.

Я также выиграл там 20 тысяч и вывел наличные. Итак, 1x 14 000 + 1x 6000.

Хотя как только я открыл там счет, я прошел верификацию, чтобы не иметь такой же проблемы, как с NineCasino.

Но мистер Грин попросил меня еще раз подтвердить свою личность.

Прошло уже 3 дня, и по словам сотрудников чата, сейчас все в порядке.

Но вот уже 3 дня ничего не происходит.

Я не понимаю, что со всеми ними не так, платишь месяцами почти каждый день, а потом как только что-то получаешь, они делают все для тебя таким стрессом.

Сколько времени у казино есть, пока они не подтвердят мой выигрыш или пока я не получу деньги?

LG Аминидризи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Идризиамин!

Пожалуйста, подайте новую жалобу, если у вас возникла проблема в другом казино, поскольку 1 жалоба предназначена только для 1 казино.

Эта жалоба теперь будет отклонена на основании вашего запроса.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях