Игрок из Дании сталкивается с многочисленными проблемами проверки своего счета в казино, он неоднократно отправлял выписки по счету и удостоверение личности, но их продолжают отклонять. Несмотря на многочисленные попытки предоставить необходимую документацию, ответы казино остаются бесполезными.
Я безуспешно пытался подтвердить свой аккаунт по крайней мере 20 раз. Я отправлял выписки по своему счету 5 раз, но они каждый раз отклонялись. Когда я просил о помощи, они всегда отправляли одно и то же письмо, в котором мне говорили предоставить доказательство того, что мой счет заканчивается на xxxx, что я и сделал 4 раза. Они продолжают отклонять мою проверку удостоверения личности, говоря, что мне нужно показать лицевую сторону моего удостоверения личности (что я сделал по крайней мере 10 раз).
Что я могу сделать!?!
Привет, troypeasnall,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
