С игрока из Испании были сняты неожиданно высокие депозитные сборы. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать
Я сделал несколько депозитов с карты, там четко написано, что это комиссия 0, ну и сюрприз в том, что во всех депозитах они берут больше, если я внесу 50 или 55, если я внесу 20 или 26, пока они не украдут около 37 евро. .
Я связываюсь с ними, они говорят мне, что это будут комиссии от моего банка, я отправляю им захват моего банка, чтобы они видели, что это не их расходы, и они отвечают, что они работают с посредником для проведения транзакций и что это было то, что Он перегрузил меня тем, что они ничего не могут сделать.
Мы все очень логичны и заслуживаем доверия, не играйте, здесь они ненадежны.
I made several deposits with a card, it clearly says that it is commission 0, well, the surprise is that in all deposits they charge me more if I deposit 50 or 55 if I deposit 20 or 26 like this until they steal about 37 euros.
I contact them, they tell me that they will be commissions from my bank, I send them a capture of my bank so that they see that they are not their charges and they answer that they work with an intermediary to carry out the transactions and that it will have been the one that He overcharged me that they can't do anything.
We are all very logical and credible do not play here they are not reliable
Hice varios depósitos con tarjeta claramente pone que es comision 0 pues bien la sorpresa es que en todos los depositos me cobran de más si deposito 50 55 si deposito 20 26 así hasta robarme unos 37 euros.
Me pongo en contacto con ellos me dicen que serán comisiones de mi banco les mando captura de.mi banco para que vean q no que son sus cobros y me responden que ellos trabajan con un intermediario para hacer las transacciones y que habrá sido el el que me a cobrado de más que ellos no pueden hacer nada.
Vamos todo muy lógico y creíble no juguéis aquí no son nada de fiar
Уважаемый jonmi111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, когда вы заметили, что с вашего счета было списано больше денег? В какой валюте открыт ваш банковский счет и счет в казино? Вы просили казино компенсировать эти сборы? Каков был их ответ?
Также, пожалуйста, поймите, что комиссия за транзакцию — это не то, на что мы можем повлиять или что мы не в состоянии расследовать.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear jonmi111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? What currency is your bank account, and casino account in? Have you asked the casino for compensation for these fees? What was their reply?
Also please understand Transaction fees is not something that we can influence or have the capacity to investigate.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear jonmi111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.