Игрок из Испании сделал ставки и потерял деньги, прежде чем обнаружил, что политика казино не принимает игроков или депозиты из Испании. Когда он спросил, казино деактивировало его аккаунт. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительных разъяснений и продлили время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Их политика гласит, что они не принимают игроков или депозиты от игроков в Испании и, очевидно, не принимают снятие средств.
Я зарегистрировался и сделал ставку, и я потерял деньги, пока мне не довелось прочитать политику казино, тогда я ее и увидел.
Я обратился в службу поддержки казино, и они ответили деактивацией моей учетной записи.
Будьте очень осторожны с этими людьми, им нельзя доверять.
Дорогой Hereje666,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с NineCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN или какое-либо программное обеспечение для маскировки IP при доступе к сайту казино?
Вы указали всю правильную информацию при открытии счета в казино?
Обратите внимание: если вы смогли зарегистрироваться и играть в казино, несмотря на то, что в вашей стране действуют правила и условия, и в итоге вы потеряли все деньги на своем счете, мы не сможем предложить никакой помощи. Однако, если вы выиграли деньги, но казино отказалось выплатить вам выплату из-за вашего местоположения, мы проведем расследование. Важно помнить, что если вы проиграли все свои деньги, играя, а баланс вашего счета равен нулю, вы не будете иметь права на возмещение средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем вам чем-то еще помочь, иначе эта жалоба будет закрыта.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
