ГлавнаяЖалобыNineCasino - Средства игрока конфискованы.

NineCasino - Средства игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.09.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемой, когда его выигрыш был конфискован. Он потребовал вернуть ему выигрыш или выплатить компенсацию. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения для получения дополнительных разъяснений, но игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, меня обманули. Объясню, все в приложениях. Если у вас есть еще вопросы, с удовольствием отвечу. Мои деньги и кэшбэк были сняты во время игры под предлогом обмена виртуальных денег на реальные. Виртуальные деньги конвертируются в реальные после того, как мы их отыграем определенное количество раз. Этого не сделали за меня, и мои средства были сняты. Я прошу разрешить мою проблему в пользу меня и выплатить соответствующую компенсацию, так как я мог бы выиграть значительную сумму денег...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой walker920222,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать?

  • Какой бонус вы активировали и отыграли? Записано ли это в вашей истории бонусов?
  • Когда кэшбэк был зачислен на ваш счет в казино?
  • Правильно ли я понимаю, что он был отменен после того, как вы закончили отыгрыш первоначального бонуса?
  • Пожалуйста, поделитесь скриншотом истории ваших бонусов и объясните хронологию событий.

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я купил 15 бесплатных вращений и получил за них 2,28, я подозреваю, €, затем я сыграл в grw wild за эти 2,28, я дошел до 150, несколько евро застряли, я посмотрел, а там было 20 € и никакого кэшбэка на сумму больше 6 € filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Извините, но хронология событий мне не ясна.

  • Не могли бы вы пояснить, когда у вас исчез остаток на счете? Это произошло до или после зачисления кэшбэка на счет?
  • Правильно ли я понимаю, что казино считает, что бонус был отыгран и был применен максимальный выигрыш?
  • Были ли указаны в правилах бонуса какие-либо условия максимального выигрыша?
  • Не могли бы вы объяснить, каков был новый баланс вашего счета после того, как остаток на нем исчез?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, walker920222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

привет всем скриншот я уже отправил вам вместе со всем описанием. Пожалуйста, внимательно прочитайте и просмотрите скриншот. С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой walker920222,

Прошу прощения, но обстоятельства дела мне не ясны, и мне требуются дополнительные разъяснения.

Пожалуйста, объясните ситуацию своими словами еще раз, с моими вопросами в качестве пунктов для ответа. Без вашего дальнейшего вклада мы не сможем определить, как мы можем помочь.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, walker920222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях