У игрока из Северного Рейна-Вестфалии, Германия, были проблемы с выводом 50 €, которые не были зачислены на счет, и сумма была списана, но не отражена на игровом счете. Жалоба была закрыта, так как игрок решил ее с казино.
The player from North Rhine-Westphalia, Germany had issues with a withdrawal of 50€ not being credited into the account and an amount debited but not reflecting in the game account. The complaint was closed as the player resolved it with the casino.
У игрока из Северного Рейна-Вестфалии, Германия, были проблемы с выводом 50 €, которые не были зачислены на счет, и сумма была списана, но не отражена на игровом счете. Жалоба была закрыта, так как игрок решил ее с казино.
Доброе утро, у меня другая проблема с выплатой 50 € 7 июля в 21:45, номер 989690792269882545 до сих пор не пришел. А сегодня в 09.07 в 10:14 ООО 1395449225 не поступило на игровой счет а уже списано. Я не думаю, что происходит правильно, они просто не знают 💰 дебет. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. С уважением Маржена Полезно Бесполезно
Good morning, I have another problem with a payout of 50€ on July 7th at 9:45 p.m. with the number 989690792269882545 has still not arrived. And today at 09.07 at 10:14 LTD 1395449225 has not arrived on the game account but has already been debited. I don't think what's going on is right, they don't just know 💰 debit. I hope you can help me. Kind regards Marzena
Guten Morgen, ich habe wieder Problem mit Auszahlung von 50€ am 07.07 um 21uhr45 mit dem Nummer 989690792269882545 ist immer noch nicht angekommen. Und heute um 09.07 um 10uhr14 LTD 1395449225 ist nicht auf spiel konto angekommen aber schon abgebucht . Ich finde nicht richtig was da abläuft die kennen nicht einfach 💰 abbuchen . Ich hoffe das sie mir helfen können. Mit freundlichen Gruß Marzena
Привет тарантомарзена,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello tarantomarzena,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NineCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет играю уже довольно давно и тоже верифицирован и без бонуса. Я надеюсь, что они могут это сделать, и жаль, что одни и те же проблемы возникают снова и снова. Обычно я также должен получить небольшое спасибо за все хлопоты. Привет Маржена
Hello I've been playing for quite a long time and I'm verified too and no bonus. I hope that they can do it and it's a pity that the same problems occur again and again. Normally I should also get a small thank you for all the trouble. Greetings Marzena
Hallo ich spiele ziemlich lange und bin auch verifiziert auch und kein Bonus. Ich hoffe das sie das erledigen können und schade dass immer wieder die gleiche Probleme auftreten normalerweise soll ich auch kleines Dankeschön bekommen für die ganze Umstände. Gruß Marzena
Дорогая тарантомарзена,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear tarantomarzena,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.