Игрок из Канады не мог вывести свой выигрыш из-за того, что он ввел неверный адрес электронной почты при создании своего игрового аккаунта. Казино проинструктировало игрока создать новую игровую учетную запись с правильным адресом электронной почты, чтобы его вывод можно было обработать. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Дорогой Bigjos,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Связан ли неверный адрес электронной почты с проблемой вывода средств?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Они каждый раз говорят, что это техническая проблема, так что я думаю, это из-за моей электронной почты. и да, все в порядке, что касается моей личности, я даже получаю текстовое сообщение, подтверждающее, что мой отказ произошел Я не могу отправить сюда фотографии ostie смешные опасности
Я также получил подтверждение в виде текстового сообщения с паролем для электронного письма, которое я получу, и мне никогда не требовался пароль, потому что я автоматически пополняю этот фонд с помощью interac
Спасибо за ответ, Bigjos. Похоже, казино пытается найти решение вашей проблемы. Я хотел бы попросить вас набраться терпения и подождать еще несколько дней, чтобы они могли разобраться в том, что происходит.
Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если развития не будет, мы вмешаемся. Пожалуйста, пока что держите нас в курсе.
они никогда не платили мне они положили деньги обратно на мой счет Я решил сыграть в нее в любом случае они никогда не заплатили бы мне и я купил тики бонус в размере 70 долларов я даже не мог в него сыграть они украли у меня мои 70 долларов, вероятно, из-за бонуса мне заплатили, у меня нет времени тратить здесь и на его дерьмовые казино, все равно спасибо, и я надеюсь, что вы измените свой 8.4, он стоит не больше, чем вращать миллионы jte casino la
Bigjos, правильно ли я понимаю, что мы больше не заинтересованы в нашей помощи в этом деле?
я хочу, чтобы вы мне помогли извините, иногда я становлюсь нетерпеливым, и меня легко уносит, особенно когда казино не хотят платить
В своем предыдущем сообщении вы упомянули, что после того, как казино вернуло ваши деньги, вы в него сыграли. Правильно ли я понимаю, что вы потеряли все деньги, которые хотели вывести? Не могли бы вы прояснить, есть ли остатки на вашем счете?
он так и не снял деньги в четвертый раз, когда они вернули деньги на мой счет в пятницу и еще раз в четвертое, потому что это 1-3-дневный банковский выходной с интерактивом. Я решил разыграть 300 долларов, потому что в любом случае меня обманули. Я купил несколько бонусов у TIKO и в какой-то момент отдал страницу глючной, и это был бонус в размере 70 долларов, и, как назло, он был удален из моей учетной записи, но я так и не смог получить бонус, когда все они просто ограбили меня я 2-3 раза писал об этом и отвечу мне кучей глупостей я дам вам стенограммы, чтобы вы поняли
первый бонус вверху страницы - это тот, о котором я говорю
поставьте себя на мое место 2 минуты в моей жизни Я потерял много денег, и когда я выигрываю, мы смеемся мне в рот, вот где справедливость и уважение к игрокам законны, чтобы воровать таких людей - это неважно
Большое спасибо Bigjos за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Дорогой Bigjos,
Я извиняюсь за поздний ответ. С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить NineCasino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Bigjos.
Привет!
Приносим извинения за эту ситуацию.
Наша служба поддержки уже решила проблему игрока, и он получил свои деньги.
Около 3 недель назад игрок получил от нас электронное письмо:
" Привет, Джонатан!
Мы исследовали проблему, возникшую у вас 4 сентября во время игры в TikiPop. Мы откатили раунд назад и вернули вашу ставку (70 канадских долларов) на ваш баланс.
Приносим извинения за неудобства и всего хорошего!
С наилучшими пожеланиями,
Тони
Руководитель группы поддержки NineCasino "
Надеюсь, что в будущем у него не возникнет проблем со слотами в нашем казино.
С наилучшими пожеланиями,
Команда NineCasino
С другой стороны, мне никогда не удавалось вывести деньги, и я пытался несколько раз, но деньги вывода всегда возвращались на мой счет в казино после 5-6 дней ожидания, я устал и оставил его. играйте в их великолепном казино и бонус в размере 70 долларов, который содержит ошибки, очевидно, что это кража, т.к. спасибо гуру за вашу поддержку и извините, что так поздно закончили это казино
Привет!
Проблемы с выводом средств связаны с тем, что вы использовали неверный адрес электронной почты для регистрации, и поставщик платежных услуг не может отправить вам письмо по электронной почте :(
Вы можете просто создать новую учетную запись с правильным адресом электронной почты. Просто сообщите в нашу службу поддержки, и они закроют вашу старую учетную запись с неправильным адресом электронной почты, чтобы у вас не было проблем с дубликатом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда NineCasino
Спасибо, команда NineCasino, Bigjos, за ваши ответы.
Дорогой Bigjos,
Убедительно прошу вас следовать инструкциям команды казино. Я надеюсь, что эта ситуация скоро разрешится.
Дорогой Bigjos,
Были ли новости по этому поводу? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
С самого начала я сказал им, что проблема в моей электронной почте, и они никогда не отреагировали.
Спасибо, Bigjos, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, создали ли вы еще одну игровую учетную запись, как рекомендовано командой казино?
Дорогой Bigjos,
Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что Bigjos перестала отвечать на наши сообщения и вопросы. Без его сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
