Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Я подал заявку на выплату 4 и 21 декабря, и она также была одобрена.
Но через 5 рабочих дней на моем счету все еще не было денег.
После этого я несколько раз обращался в чат, но, к сожалению, единственный ответ - «мы позаботимся об этом, и вы получите электронное письмо», но я до сих пор не знаю, где мои деньги и где они остались.
Буду очень признателен за вашу помощь.
Уважаемый Franzi3001,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. С приближением праздников, возможно, даже дольше. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хорошо, спасибо за информацию.
Я подожду, а иначе свяжусь с вами снова.
Привет
Это было сделано, потому что ninecasino выплатили деньги.
И извинился, что так долго.
Потому что что-то пошло не так с выплатой.
LG
Отличные новости, Franzi3001. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.