Вывод игрока откладывается на неделю. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я прошел проверку в Ninecasino и 6 ноября сделал выплату 1300 евро, история также говорит, что выплата завершена, только на 14 ноября 2021 года ничего не было обновлено.
Служба поддержки сообщает, что у поставщика платежных услуг проблемы.
Я также читал, что там явно несколько человек из Германии.
Такое ощущение, что они шутят.
Держись подальше от этого лучше всего
Привет, себастьян,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела.
Это был ваш первый запрос на вывод средств из казино? Ваш аккаунт в настоящее время полностью подтвержден? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего баланса?
Обратите внимание, что если это ваш первый запрос, может потребоваться до 14 дней, чтобы деньги поступили на ваш счет после полной проверки, так что вы все еще в хороших временных рамках.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашей проблемой.
С уважением,
Ник
да, я полностью проверен!
Да, это будет моя первая выплата, я уже вносил 5 или более депозитов, прежде чем на общую сумму 1000 евро.
Выигрыш, по которому я хочу вывести, без бонуса.
Ребята, поймите меня напрямую.
Они подтвердили мою выплату, так что она есть в истории выплат, но не моя. Были бы проблемы с провайдером платежей, а не с ними, но почему-то у меня все еще ощущение, что они шутят
Привет, себастьян,
Как я уже упоминал ранее, я определенно подожду 14 рабочих дней, особенно если они заявят, что есть проблема с провайдером. Есть ли способ отменить вывод средств и попробовать другой платеж? Пожалуйста, дайте нам знать, если что-нибудь появится. Если платеж не поступит на следующей неделе, мы свяжемся с казино, но пока они все еще находятся в хороших временных рамках.