ГлавнаяЖалобыNineCasino - Вывод игрока задерживается.

NineCasino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.12.2023 | Дело закрыто : 12.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Франции вывел четыреста евро. Хотя в истории транзакций игрока транзакция была отмечена как одобренная, она не была зачислена на его счет. Позже игрок подтвердил, что получил 400 евро и ждет очередного вывода 500 евро. Мы сообщили ему, что время обработки вывода средств может варьироваться, и запросили дополнительную информацию об истории его вывода средств. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, что помешало нам провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня возникла проблема: я вывел четыреста евро из девятого казино, а деньги еще не поступили на мой счет. Когда я проверяю историю транзакций, она отображается как одобренная, но еще не депонированная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Хуанмисле.78,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Я правильно понимаю, что вы запросили вывод 5 декабря? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Juanmisle.78!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, спасибо за ответ. Теперь этот случай решен. 400 я уже получил. Теперь жду очередного вывода 500, что тоже требует времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Juanmisle.78. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Поскольку вы уже получили один вывод средств, я искренне верю, что получение этого вывода — лишь вопрос времени.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если я уже понял, что некоторые выводы требуют времени, последний, который не был отменен, был 14.12.23, я все еще играл и делал другие выводы после этой даты, и мне заплатили в тот же день, я не понимаю почему некоторые занимают так много времени, если один Когда вы играете, вы сразу вносите депозит, вывод должен быть таким же, я думаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Что ж, к сожалению, это зависит от различных факторов, в том числе от суммы, которую вы выиграли, скорости просмотра игрового процесса, доступности персонала казино для одобрения запросов на вывод средств, а также любых проблем, которые могут возникнуть с поставщиком платежей и т. д.

Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Juanmisle.78!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях